“住不起就滚！”江苏太仓，小区停车费从免费改为一天4元，业主不干了。双方从对骂升级到肢体冲突，一名业主当场躺倒在地。物业承认骂人不对，但委屈地说：两三个月发不出工资了……

6月3日上午，江沁苑小区门口因停车收费问题出现激烈争执。小区交付两三年来，业主停车长期没有收费。到了6月初，物业开始执行临停24小时封顶4元的标准。

对不少业主来说，真正让他们不舒服的是，原来不收，突然要收，凭什么收，收了之后用到哪里，谁来监督，这些问题没有得到让人满意的解释。

现场视频里，业主情绪很重，物业工作人员情绪也没有收住。双方从言语冲突发展到肢体接触，随后一名业主倒在地上。物业工作人员说出的那几句难听话，很快成了外界关注的焦点。

物业方面事后承认骂人不对，但也对媒体说了自身难处，小区一共有1300多户，目前入住大约六七百户，不少业主没有按时交物业费，加上部分地产遗留事项需要物业继续处理，工作人员工资一度两三个月发不出来。

物业觉得收费是为了维持小区运行，业主却觉得物业没有把账说清楚。双方都觉得自己有理，可是只要沟通方式一失控，本该坐下来核对合同、核对公示、核对收费用途的事，就变成了门口的吵闹和围观。

江沁苑小区的这次停车费争议，并不是简单一句物业能不能收费就能解释清楚。江苏省《物业服务收费管理办法》对汽车停放费有明确说明，这类费用通常涉及车位、车库公共设施设备的运行能耗、维护、保洁、秩序维护、人员管理以及相关税费。

也就是说，停车管理确实会产生成本，物业也可能依法依约收取相应费用。可是能收不等于随便收，怎么收、按什么标准收、谁同意了、钱用在哪里，都是必须讲明白的事。

太仓属于苏州代管县级市，苏州市人民政府公布的《苏州市住宅区物业管理条例》也对停车管理作过规定。规划用于停放汽车的车位、车库，应当优先满足本住宅区业主需要；未出售、未附赠的车位、车库，也应当优先出租给本区域内业主。

公共、共用车位怎样使用，业主大会、业主委员会、物业服务人之间应当通过公平方式安排。这些规定其实给类似纠纷提供了处理方向，关键是把车位性质和收费依据弄清楚。

江沁苑的矛盾恰恰卡在这个地方。业主想知道，4元一天到底对应的是临时停车服务费，还是包含其他管理费用；物业想表达，小区管理不是只靠一句服务就能撑住，保洁、秩序维护、设备维护都需要钱。

可是物业工作人员那句粗暴的话，把原本可以解释的管理难题，变成了难以接受的态度问题。对业主来说，收费可以谈，账目可以看，合同可以查，但被人用刺耳的话赶走，心理上很难接受。

6月4日，媒体联系相关方面后，太仓市发改委工作人员回应称，新建小区若还没有成立物管会、业主委员会，应当依据开发商与物业签订的前期物业服务合同执行。

警方也已介入处理，属地派出所表示具体情况不便透露。停车费争议不能靠谁嗓门大解决，而要回到合同、价格、公示和程序上来。

物业公司有经营压力，不代表可以用难听话对待业主；业主对收费有疑问，也不能只靠堵门、对骂来解决问题。

真正该做的是把前期物业服务合同拿出来，把车位归属讲清楚，把收费标准和用途张贴公示，把停车费收支情况定期说明。业主如果认为收费不合理，可以通过社区协调、主管部门反映、业主大会或业委会程序来推动解决。

小区不是只有物业在管，也不是只有业主在住。收费要有依据，服务要有质量，说话要有分寸，维权要有秩序。把这些事一项一项做好，才可能让类似争执真正降温。