“太解恨了!”陕西宝鸡,男子发现一家超市,“全场商品第二件半价”,他高兴坏了,赶紧花1360元,买了苏烟和好猫各两条,没想到,收银员说烟不在活动范围内,男子不动声色地掏钱付款,出了超市,他反手做了2件事,让超市老板追悔莫及。
(案例来源:陕西宝鸡中院)
老瞿哼着秦腔,在大街上闲庭信步,就像一个微服私访的领导,东瞅瞅,西看看,格外的惬意。
平时,老瞿工作很忙,每天早出晚归,行色匆匆,生活就跟钟摆一样,紧张而仓促。
赶上单位今天检修,放假一天,他才这么有闲情逸致,四处一溜达,才发现这个城市日新月异,发生了很大的变化。
以前,他两点一线,没有逛过。今天到处走了走。才发现自己错过了,见证这座城市的成长,就像自己的孩子,没怎么关心他,竟然就长大成人了。
阳光和煦,微风拂面,老瞿悠哉悠哉,心情舒畅,忽然听到前面人声鼎沸,他一抬头,看见一家超市门前好不热闹,排起了长队。
走近一看,这家超市门头上挂着红色条幅十年店庆:“开店十周年庆,全场商品第二件半价”。
老瞿一看乐了,逛街也能捡到便宜,正好家里没烟了,顺便买几条,第二件半价的话,能优惠不少钱呢。
于是,老瞿也进了超市,450元一条的苏烟拿了两条,又看见230元一条的好猫烟,也决定买了两条尝尝,反正第二件半价,算下来不贵,就当犒劳一下辛苦的自己了。
可万万没想到,老瞿在收银台结账时,却被告知是1360元。
说好的第二件半价呢?怎么到自己这儿戛然而止了?
女收银员忙的焦头烂额,头不抬眼不睁的甩出来一句:“烟不做活动,你长眼睛是干啥的?咋不看清楚?”
老瞿顿时就火了,好心情一下子就没了,这女娃说话咋这难听?你们条幅写的清清楚楚,全场第二件半价,全场商品不也包括烟吗?是你们自己没写明白?还是我解读有误?”
女收银员看老瞿难缠,后面排队结账的顾客很多,直接把老板喊过来对付老瞿。
老板态度还可以,但还是那句话,第二件半价不包括烟,老瞿啥话都没废,直接结账走人。
出了超市的门,就做了两件事,第一件市监局电话举报,第二件一纸诉状把超市推上被告席。
城市需要净化,超市这种虚假宣传,误导消费者的行为,必须严厉打击。
那么,从法律角度,该如何认定这件事呢?
1、老瞿认为虚假宣传,涉嫌欺诈。
《消费者权益保护法》第三十八条,经营者向消费者提供有关商品,或者服务的信息,应当真实、全面、准确,不得有虚假或者引人误解的宣传行为。
另外,发布虚假广告,欺骗和误导消费者,使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益,受到损害的,由广告主依法承担民事责任。
老瞿出示了自己的购物小票,手机支付信息,还有超市第二件半价的条幅,证明自己的消费受到了虚假误导,侵犯了自己的合法权益。
老瞿认为,所谓的全场商品第二件半价,当然包括烟,如果不包括,应该在后面标注,超市用误导人的条幅,欺诈消费者,这是违反消费者权益保护法的行为。
2、超市认为,老瞿涉嫌恶意购买。
《刑法》第二百七十四条,以赚钱为目的,故意购买有问题的商品或者服务,借此来要求商家赔偿,如果是敲诈商家的,数额较大或者多次敲诈的,可能会构成敲诈勒索罪,是违法犯罪的。
超市老板认为,自己在宣传上确实疏忽了,但收银员和自己,都告知老瞿,烟不在半价活动里,他们何来欺诈?
而且,老瞿知道烟不做活动,可以不买,可他不但买了,还举报又起诉,说明目的不纯,涉嫌恶意购买。
3、法院认为,超市涉嫌欺诈,但老瞿的三倍赔偿也不予支持。
《消费者权益保护法》第五十五条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求,增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款,或者接受服务的费用的三倍。
所以,老瞿认为,既然认定超市欺诈,就应该退还自己的烟款1360元,同时三倍赔偿5440元。
法院认为,《价格法》规定,广告不得含有虚假,或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者。
但超市老板为了吸引客源,宣传条幅采用了虚假宣传,和引人误解的手段,打着全场商品第二件半价的旗号,实则并没有做到。
如果香烟不在活动里,应该标注出来,让顾客一目了然,超市只想着吸引客源,没想到会遇到老瞿这么较真的顾客,搬起石头砸了自己的脚。
所以,超市的行为,构成了欺诈,按照法律规定,应该给予消费者三倍赔偿。
但法院认为,老瞿购买的两种烟的第一条,超市不存在欺诈行为,第二条因没享受到半价,涉嫌欺诈。
所以,判决超市退还老瞿1360元烟钱,再赔偿老瞿2040元。
超市条幅的宣传,真像老板说的,他们疏忽大意了吗?实则不然,无商不奸,商家抓住了消费者的心理,用虚假宣传把她们吸引过来,然后再磨刀霍霍,宰你没商量。
可常在河边走,哪有不湿鞋,遇到老瞿这样的顾客,才能给无良商家当头棒喝。
对此,你怎么看?欢迎留言评论。
用户12xxx52
现在的广告是张口就来,尤其是拼夕夕,看广告给我看傻了
☆心如止水冥月天★ 回复 03-26 00:00
这个广告是最扯的
念凤 回复 03-26 23:43
拼夕夕每次都说再买一单就可以有免单的机会,结果又买了一单,还是提示再买一单就有免单的机会,于是有买了一单,结果还是提示再买一单就有免单的机会……
用户10xxx99
全场第二件半价,烟肯定不在场内,烟在柜台处,烟草制品不能像其它商品放货架随意选购,涉及未成年人买烟问题
帅气少年郎 回复 03-26 02:48
烟柜不在商场范围内?全场不是全商场?
擒屎皇 回复 03-25 22:49
法院都判了说商家涉嫌欺诈,你还犟什么犟。
单晖
先查拼夕夕!最大的欺诈广告的吧。。。
微笑 回复 03-25 18:24
拼夕夕还不是你们买的人捧上去的,排首富傍第二名 仅次于农夫山泉[赞]讽刺吗?
冰公子
烟多少钱利润谁不知道,是不是恶心的谁不知道,你就是那种淘宝标错价钱已买一推指望发财的,你自己没说过错话,没办过错事,让别人转你漏洞的时候你必然骂别人不宽容,我充不做连自己都瞧不起自己的事
XXX 回复 03-26 23:16
你要看清楚,全场,全场,这两个字你不认识?我这里很多商场搞活动,后面都表明了烟酒除外
黑猫 回复 XXX 03-28 22:39
烟酒都是超市外面的专柜,单独收银的,
zeppelin
有次在加油站加油碰到过,广告牌说加油优惠0.8元/升。等加要后,她们说95号油不包含在内,我也没争吵,直接付款,随后打电话举报,油站马上把钱退回。
用户13xxx97 回复 贷款买马里布的男人 03-26 16:37
没区别,虚假宣传,本身就是虚假部分要赔偿、退款
贷款买马里布的男人 回复 03-26 06:29
这个不一样,这个是未付款前就告知的,跟消费完后报价是两码事
二阶二货
还有那些手机小游戏广告,也很狠。上线给30发648。但是真没有。一毛都没有,虽说它标注了以游戏内部为准。但是这虚假宣传成度也太大了吧
用户75xxx03 回复 03-26 01:44
648是有,就是里面不值钱的铜币[doge]
手捧阳光 回复 03-25 21:24
他标注的是广告创意
毛瑟1898
我在淘宝买东西,封面写的16.8元8卷,实际选规格时就变成了16.8元300节(4卷)。就这虚假宣传去投诉,淘宝客服说管不了。[抠鼻][抠鼻]
迷迷糊糊就走到了这个岁数 回复 03-25 19:56
都有,淘宝,拼多多,UC,还有小说阅读,一个也跑不了。
亮子
什么时候虚假广告都重罚,先从抖音,拼多多,快手搞起来
思念若水
举报应该,要是所有人都认为虚假宣传没什么,那才是真的乱了
用户10xxx13
忙得钟摆一样的老翟哪会这么有法律常识,哪会这么有时间去耗。不过虽然讲故事,商家挂羊头卖狗肉确实可恶
Moneygod
千万别有傻子看了这个故事就信了。然后自己找机会去实践。那可真是想瞎心了。
单向度人
每平方7999元起,看的还不够多吗?这谁管了
用户11xxx46
超市打广告都是说了烟酒除外的,你没说就该吃亏了,这个应该算是自己的漏洞吧
忽利亚 回复 03-26 23:16
酒不好说,烟是烟草专卖局定价的,不能随意搞活动
LadengPK
专业打假的一看就是,流程这么熟悉[抠鼻]
枫子经典音乐
这事搞的漂亮,就得这样搞
云月邪阳
全场,必须包括烟酒!狠人来了商店给你全买下,
蒙蒙
我们这地方有超市也这么搞过,第一天就把黄金买干净了,第二天大米 白面 豆油 手机 电脑 都不够抢
雷伊
可以告他虚假宣传,但是给钱的时候都告知了,还要买确实有问题。
夣啲點豴
哪里都不敢拿烟做活动,烟草都是管控商品谁敢搞优惠促销分分钟烟草公司处罚
用户16xxx31 回复 03-26 21:54
买东西的人都知道不可能,那店老板是傻子吗?他不知道?既然知道为什么不标注出来烟酒不在内?还不是故意欺诈?
忽利亚 回复 用户16xxx31 03-26 23:11
应该算疏忽了,他玩半价也得被处罚
mark0525
这老板糊涂啊,后面应该加一句,最终解释权归本店所有,啥问题都解决了
无悔后摇 回复 03-26 11:11
看一下法规要求,再百度你看看这句话违法不,《消费者权益保护法》第二十六条 经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。
战忽局抬杠处常务副处长 回复 03-27 00:19
一般会有行小字注明烟酒除外
黑猫
烟不属于超市里面,卖烟的有单独的烟草证,你去加油站人家优惠券都不能买烟,白嫖客想钱想疯了,
忽利亚 回复 03-26 23:10
事实是这样,但是店家确实疏忽了。定价烟草专卖局管。但是他的行为又受市场监管和广告法监管,半价他也得被烟草专卖局处罚
刘东
烟的话都是统一的价格区间,不会有促销活动的。搞促销得经过烟草局同意。
藏在我回忆里的那个人
干的漂亮,下次我遇到我也搞它一下
呦鸣2012
法律规定等于空气,他不按照法律来你能怎么样?
西门无敌
这种违法甚至犯罪成本太低,处罚太低
忽利亚 回复 03-26 23:14
是做事不严谨。半价他也得被烟草专卖局罚
您说的都对
那个1000万以内最好的SUV,是不是欺诈?
忽利亚 回复 03-26 23:15
这个广告不可能有,广告法明确规定不能这么做广告,谁敢这么干得被罚的
明月松间照
有恶意购买这个罪名吗?
yi努力!
要买全场才半价
未来的我在过去
你可以让他成立两个公司
沐雨阳
这个真较得好![点赞][点赞][点赞]
One土手斤口.4WD
AI文!
用户13xxx80
烟的价格有烟草局管控,店里想卖多少就卖多少?
忽利亚 回复 03-26 23:14
那你也得标出来,不然就是现在这样自己疏忽造成损失。说话不能太满,加一句烟除外或专柜除外就行了。
沙漠飞鹰
糊涂法官
用户11xxx52
拼多多别活了,直接告死他了[得瑟]
用户98xxx01
瞎扯
LBB
必须严厉打击这种擦边球行为,假货假烟就喜欢利用这点
那敷衍太明显
编故事能不能编正常点啊,烟草是有烟草法的,他那个指导价你只能高不能低,低了就是违法[开怀大笑]
忽利亚 回复 03-26 23:17
做事不严谨,哪边都违法,只能选损失少的了。要是半价估计要被罚的更多,甚至烟证都危险
燕窝
干得漂亮!
胡锦
一般超市促销,烟酒必定不在范围内,除了那些茅台镇的酒,一直都是假价钱的
简简单单
律师退休啊😂😂
星际精灵
瞎编,难道整个商场里就他一个买烟吗。
莫小星
我只能说写句烟酒除外会死
网友
还真有人信这玩意,这玩意网上就有模板,什么东西不包含在内,给你写的明明白白,就是可能字体小了点
用户18xxx42
各有各的道,这次栽了,看下次的,走着瞧。
用户5582866232
好多超市香烟是独立专柜的,根本就不能和其他商品一起结账
忽利亚 回复 03-26 23:18
加一句专柜除外就行了。话说的太满,不严谨导致的。以后绝对不敢这样。他更不敢半价,那个可能罚的更多
上善若水
这个比清仓大甩卖好,下次先把价钱翻两倍再开卖
小丰
扯犊子