越闹越大!山东,女子2010年购买的格力空调,承诺10年后免费换新,可如今到了时

聊聊环宇事 2024-07-13 10:49:40

越闹越大!山东,女子2010年购买的格力空调,承诺10年后免费换新,可如今到了时间,格力却不认账了!而官方客服的解释,让女子直呼“不认同”!原本这是个免费的营销机会,但这泼天的流量格力却没接住! 一纸金卡,十年承诺。 2010 年,格力空调店里挤满了人,营业员在一旁热心地讲解着“十年换新”的优惠政策。 赵女士当时就被这个诱惑给迷住了,最后花大价钱买下了格力两套。 她手里拿着“金卡”,还有20个“副卡”,心里美滋滋地想着,似乎已经可以想象到,在十年之后,自己将迎来一台崭新的空调。 十年之约,当初的承诺,如今的争议。 时光飞逝,十多个春秋转瞬即逝。 赵女士当时购买的空调依然坚挺,只是噪音渐响,性能老化。 想起当年的“十年之约”,赵女士决定行使自己的权利,联系商家更换新空调。 然而,曾经热情洋溢的承诺,如今却变成了商家冷漠的推脱。 商店以赵女士的购买日期并不在此次促销期间,拒绝兑现“10年免退换”的诺言。 真相与责任的追寻,各方回应扑朔迷离。 面对商家的拒绝,赵女士据理力争,坚称自己当年是按照活动规则购买的空调,卡片上也并未标明活动时间范围。 商家却说赵女士没有资格来兑换新空调。 客户服务中心宣称当时只有7月的前7天才能够参加这个活动,显然女士不是那时候参加的。 赵女士表示,要是当时不是活动事件,为什么门面店要给自己说这个活动呢? 难道这其中另有隐情? 舆论漩涡,信任危机与品牌价值的思考。 有人质疑格力“玩不起”,认为其单方面更改活动规则,损害消费者权益,是在“割韭菜”。 也有人认为这是商家的惯用套路,利用概率事件,设置苛刻条件,试图逃避责任,最终目的还是为了利益最大化。 然而,法律面前,“霸王条款”真的能够为所欲为吗? 显然不能! “霸王条款”的法律效力一直以来都是社会关注的焦点,它不能凌驾于法律之上,更不能成为侵害消费者权益的借口。 格力10年免费换新事件,并非单纯的消费争端,而是反映了企业社会责任感和消费者信赖度的一面镜子。 企业要以顾客为中心,以高质量、高质量的服务赢得顾客的信任,不搞花招,不搞欺诈。 信任无价,且行且珍惜。 格力“十年免费换新”事件,无疑给所有企业敲响了警钟:诚信经营,方能行稳致远。 只有把诚信作为自己的生存基础,让消费者在购买商品时保持理智、主动维权,才能使“十年之约”成为一句空话,让消费者的信赖得到切实的保护。 (来源:椒点视频)

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