河南郑州，一男子花了5600多元买了一箱白酒，在朋友的提醒下，男子发现酒是假的，于是拿着酒水去了厂家指定的鉴定中心，经过一番鉴定，确实这一箱酒都是假的，但是，当男子找到平台索赔时，客服的一番话让男子直接无语了。
八月十五之前，高先生花了5600多元，在某平台的自营超市买了一箱五粮液白酒，因为过节没有用上，几天后，高先生拿出一瓶酒水打算和朋友分享，结果朋友却告诉高先生酒水有问题。
朋友还提醒高先生，这箱子的封条明显是动过的，高先生仔细看过之后，确实发现胶条有撕掉过重新封的迹象，为了确保这些酒水的真实性，高先生带着酒水来到了厂家指定的鉴定中心。
经过一番鉴定，工作人员告诉高先生，这一箱酒水都是假的，这下高先生坐不住了，毕竟这是一个平台的自营超市，怎么会有假酒水呢？
于是，高先生联系了平台客服，希望对方能够做出合理解释。
客服告诉高先生，平台的酒水都是通过正规渠道购买，而且，如果高先生怀疑是假的，应当提供书面的报告以此证实。
可是，由于厂家的鉴定机构不对个人出具这样的鉴定报告，所以，高先生也没有办法向平台提供书面的报告，于是便卡了壳。
无奈，高先生只能求助市场监管部门，希望对方能介入调查此事。
不过，由于高先生买的酒水已经有段时间了，而且酒水也已经开封，到底是不是从平台购买回来的时候就有问题，现在还存在一定疑问，所以，高先生希望市场监管部门能够调查清楚，还自己一个清白。
有人说，我一直很信任这个自营超市，假货到底出在了哪个环节，一定要调查清楚。
还有人说，怎么证明这6瓶就是平台上买的那6瓶，我只是好奇问一下。
其实，想要证明这6瓶就是平台上买的那6瓶，确实没有百分百的把握去证明。
但是，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第108条第1款规定：“对负有举证证明责任的当事人提供的证据，人民法院经审查并结合相关事实，确信待证事实的存在具有高度可能性的，应当认定该事实存在。”
从以上规定中“高度可能性”可以看出，民事诉讼遵循高度盖然性的证明标准。就是说，无需百分百确定，只要大概率能够确定就可以。
本案中，只要购买者能够证明这六瓶酒水有问题，而且又在平台上购买了同种酒水，那么，就要由商家来证明，自己确实是正规渠道购买的，而且向消费者发货的时候，也是这些酒水，如果不能证明，就要承担销售假货的责任了。
因为酒水是食品范畴，所以，按照食品安全法第148条的规定，销售食品不符合食品安全标准的，应承担退一赔十的责任，也就是说，赔偿消费者56000元并退还5600元。
当然，有人说如果顾客自己调换的，那么要承担什么责任？
如果是顾客自己调换的，以此要求商家赔偿，这很有可能涉及到诈骗，即以非法占有为目的，采取隐瞒真相的方式，骗取他人财物的行为。
最后，事实真相如何，还是要看相关部门的调查。
对此，你对本案有什么看法？
