云南昆明，一孕妇想借用某咖啡店厕所，咖啡店经理不让，称在早上店里没开单的时候，就已经借其用过一次了，让她去公厕。孕妇：我给你水费。经理：我要10块钱，你给啊？孕妇一气之下，在网上给咖啡店差评，并怒斥经理没公德心！
（案例来源：直播邯郸）
在一个阳光明媚的午后，街角一家咖啡厅，一股浓郁的咖啡香瞬间扑鼻而来。
吧台后的咖啡师们身着整洁的围裙，手法娴熟地操作着各式咖啡机，从研磨咖啡豆到拉花，每一个步骤都透露出对咖啡制作的热爱与专注。
偶尔传来的咖啡机蒸汽声，与轻柔的爵士乐交织在一起，营造出一种既放松又略带小资情调的氛围。
孕妇李雪挺着即将临盆的大肚子，在街上缓缓行走。随着孕期的推进，她的身体越来越不便，尤其是频繁的上厕所，让她倍感困扰。
这正巧路过这间咖啡店，一股突如其来的尿急感让她几乎无法忍受。
没多想，李雪快步走进咖啡店内，直奔向那看似近在咫尺的洗手间，咖啡店经理王娟连忙上前阻拦。
“你好，我们洗手间是不对外开放的！”语气中带着几分歉意，但更多的是不解。
李雪停下脚步，脸上写满了焦急：“我是孕妇，我憋不住了！”她的声音中带着一丝恳求。
王娟看了一眼李雪，她认出李雪了，没记错的话，早上的时候，她已经借用一次卫生间了。
要知道，经营这样一家咖啡店店，每一分成本都要精打细算，包括那看似微不足道的水费。
王娟她当然理解孕妇的不易，但心中也不免有些委屈。
王娟说：早上我看你是孕妇，我就没有说你了！早上你来过我们店，那时，我们单子还没开，你就到我们这来上卫生间，旁边也就有公共厕所，你为什么要到我们店来上卫生间嘛？上厕所不要水费吗？这是公共厕所吗？
李雪听后，理直气壮的说：“那水费你要我给多少钱吗？”
王娟问得有些措手不及，她本不是想要钱，只是想让李雪明白，即便是孕妇，也不能随心所欲。
于是，她赌气地说：那你给我10块钱，你给嘛？你真搞笑，凭什么上人家的卫生间？
李雪怒了：我瞧你是经理，还是是受过教育的人呢，怎么能这样的话。
王娟回怼：我受过教育，难道就要让人白嫖啊，有公厕为什么不上？
事后，将此事件曝光到网上，还给咖啡店差评。
这件事，曝光以后，惹来网友纷纷议论， 有人说：人有三急，借用一次是情分，你来两次不说你，你就次次来，那就不是借用的意义了。何况现在这社会，一个孕妇出点啥事在厕所，谁负责？
那么，在法律的角度，该如何认定此事呢？
1、如果李雪在咖啡店不小心摔倒，咖啡店负法律责任吗？
《民法典》 第1198条 规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
餐馆作为提供服务的场所，有责任确保顾客及进入其经营区域的人的安全。
这包括保持地面干燥、无障碍物，提供清晰的警示标识，以及在必要时提供辅助设施等。
不管李雪是不是店里的客人，如果她在店里摔倒，餐馆都负有不可推卸责任。
2、李雪把视频发布到网上，怒斥咖啡店没有公德心，并给差评，李雪的行为侵犯了咖啡店的名誉，构成侵权。
《治安管理处罚法》第42条规定： 有下列行为之一的,处五日以下拘留或者五百元以下罚款;情节较重的,处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款:
(一)写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的;
(二)公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的; (三)捏造事实诬告陷害他人,企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的;
王娟发现店铺名誉受到损害时，首先应当要求李雪立即停止侵害行为。
这包括但不限于删除发布的诽谤言论、撤销发布的虚假信息等。
并要求李雪公开赔礼道歉并恢复名誉在侵权人停止侵害行为后，店铺可以要求其公开赔礼道歉，以消除侵权行为所造成的不良影响，并恢复店铺。
3、因咖啡店对外不开放，所以，王娟是有权拒决李雪使用的，再者，咖啡店附近有公厕，所以，王娟拒绝也不为过，并且，在事发当日早上，已经让李雪用过一次卫生间了。
目前，双方达成和解，王娟向李雪做出了道歉，李雪也将视频删除，并删除差评。
（文中均为化名）
