储户取款5000元被要求证明夫妻关系 28日，辽宁沈阳一网友发视频称：她在使用农行卡缴纳房租时存款无法转账，到网点取款时又被要求提供户口本、结婚证等证明材料。引起全球网友关注和热议。 该事件详细情况是：11月28日，辽宁沈阳一女储户称，其用农行卡缴纳房租时存款无法转账，让丈夫转了5000元到卡上后，去农行沈阳于洪支行景星分理处取款，却被要求提供多种证明材料. 银行要求她证明打款人是其丈夫，即使丈夫到现场也需提供户口本、身份证、结婚证等证明夫妻关系，此外还需证明5000元的用途. 该储户拍摄视频发布到网上引发关注，最终银行工作人员向上级请示后告知她无需提供任何材料即可直接办理业务，她也成功取款. 11月29日，涉事银行确认确有此事，且表示该储户已成功办理业务，具体原因正在调查处理. 农业银行客服称，此情况不排除资金涉及电信诈骗或异常交易的可能，因此需要储户携带相应材料核实，但具体原因还需看当时的提示内容. 近来，质疑银行取款手续繁琐的新闻频频见诸报端。前有家属因丈夫住院急需支取 2.5 万元救命钱，却在银行被反复盘查长达半个多小时，手续仍未办理妥当。更有甚者，在亲人离世后，家属想要取出银行存款，银行方面竟要求提供大量证明材料和履行复杂手续，给处于悲痛中的家属增添了巨大的困扰。 而在此次辽宁沈阳的新闻事件里，储户仅仅是接收了丈夫转来的 5000 元，取款时却被银行要求提供诸如户口本、身份证、结婚证等证明材料以证实夫妻关系，还需说明该款项的用途。这着实让人难以理解，毕竟在常理之中，若非特殊缘由，谁会无端给他人转款？银行固然肩负着遵循国家规定、把控金融风险的责任，但在具体操作流程的执行上，也理应多一些人性化考量。对于像此类资金来源清晰明确的情况，不应机械地套用规定，刻意为难储户，而是要在确保金融安全与合规的基础上，优化服务流程，切实关注民众在特殊情境下所面临的实际困难，减少不必要的麻烦与阻碍。
