铺子的公关能力堪称灾难级别，前面的事就不说了，最近松哥又公布了一段录音，是铺子代理律师询问和解意见的。 铺子的代理律师说，产品没有什么大问题，如果松哥可以和解，那么会给到松哥奖励金。 1、没有大问题，那就是有小问题了。那么问题的大小到底是由谁来定，你觉得是小问题，可能消费者觉得是大问题。 2、奖励金是什么东西，奖励松哥举报自己？这是让别人抓把柄。 铺子愿意用各种方法去掩盖问题，就是不愿意承认问题，并承诺改正。本来一个可以用真诚轻松化解的事情，非要搞的不断升级。 消费者现在最讨厌的是什么，不是你出问题，而是出了问题后，一直嘴硬，不真诚道歉。 胖东来也出过问题啊，但是人家出了问题后，消费者更信任了。
