广东，一女子去银行取40000元，工作人员告诉她需要支付15元手续费，女子让银行直接从取钱的数额里扣除就行，谁料，工作人员非要让女子重新缴纳，还必须是现金支付，女子没带，工作人员让她前往外面的超市换，女子当场怒了，随后做了一件事情，工作人员立马采纳女子的意见！ 真是屋漏偏逢连夜雨，董女士这边着急的不行，却卡在了闻所未闻的“取款手续费”上，看着敷衍且偏执的柜员，她气不打一处来…… 8月底，老家有亲人生病了，需要动个大手术，但手术费一直没有到位，董女士闻言就急匆匆出门了。 广东的太阳尤为炽烈，浑身被“烤”的董女士却无感地来到了银行，由于人太多，挂了号的董女士就在等待区那里焦急地煎熬着。 期间、董女士摸了摸随身带的包，糟糕，忘带钱包了，但好在手机可以预约异地取款功能，没有银行卡也能取钱。 终于轮到董女士了，她拿出手机预约信息急忙对柜员说道：“麻烦帮我取40000现金，我急用！” 面无表情的柜员回复了好的之后，便在键盘上噼里啪啦敲了起来，就在她准备将4万现金拿出之际，却对董女士说：“您好，需要补交15元手续费。” 董女士愣了一下，取款还要手续费，简直闻所未闻，柜员解释道：“由于您是异地取款，需要手续费的。” 董女士也没多想，就在包里翻了起来，结果连个硬币都没有翻出来，就焦急地表示：直接从4万里扣除吧，我着急用。 但柜员却摇了摇头：对不起，我们有规定，我也是按流程办事，您不要为难我！ 就在董女士要发火之际，却却见柜员用手一指外面的小卖部，示意董女士可以去那里换零钱，然后交上手续费。 董女士这个气呀，多耽搁一分，医院里的亲人就多一分不测，在银行已经耽搁太长时间了，董女士说什么也忍不了了，眼见柜员非得要现金，董女士也不多说了，直接拿起手机开始录像，她要将事情发到网上，让眼睛雪亮的网友们评评理。 而柜员一看董女士这操作，当然明白舆论的利害，赶紧对董女士赔笑表示：您别生气，公司流程就是这样的，我去请示下领导。 很快，年轻有为的支行副行长闻讯赶来，了解到情况后，对柜员批了一顿：客户是上帝，确实急需用钱，你怎么就不知道变通呢！ 在副行长的解释下，董女士明白了，银行确实有取款只能用现金交手续费的规定，而在副行长的解决方式下，是先将董女士的4万存款免手续费直接取出，而后再由董女士用手里的现金补交15元的手续费。 董女士无语了，搞了半天又回到了原地，除了浪费她的时间外，一无是处。 副行长一看董女士这么无奈，便再次致歉，但由于董女士着急离开，副行长便给董女士发了一条诚意十足的短信，挽回银行形象。 事后，董女士看到了短信，但为了更多用户在银行取钱时不受刁难，还是将视频发到了网上。 立时，评论如潮。 【信息来源：椒点视频——女子银行取钱被要求交手续费只收现金，疑被刁难当场发飙：合理吗2024-08-30 21:48】
