制图刘婧楠
杭州正在全力打造“小哥友好城市”，去年7月，市委社会工作部会同市市场监督管理局率先成立全省首个市级网约配送行业党委，并在前期试点基础上提级应用，推出了“杭州小哥码”。
每一个配送环节的最后100米，骑手们要进入客户所在的小区，“小哥码”的一大功能是让小哥能通过扫码，快速进出小区。“小哥码”上线一年多，运行得怎么样了？
物业自己的申请码和“小哥码”二选一
小李是城北的一位众包骑手，午后送餐高峰结束，他坐在万达广场休息，他告诉记者，现在进出大部分小区都要“小哥码”，只有老旧小区不需要。
小李说，到了小区门口要先通过支付宝或浙里办扫码，进入“小哥码”小程序，登记查验骑手信息，完成后出示二维码让物业扫，确认信息后进入小区。快的话，登记申请提交了物业就放行，慢的话，要等物业审核。“我们通过‘小哥码’线上提交了申请，他们有时候要隔好几分钟才能审核通过，等待时间比较长。”哪怕多次进出同一个小区，每进一次就要扫验一次。
物业有自己的管理系统，要进入小区，可以扫“小哥码”，也可以扫物业自己的小程序登记审核。
相对于“小哥码”的查验时间，扫物业自己的小程序所需要的时间更短，所以很多小哥会优先选择扫物业的码。
万科自己的物业码有7天有效期
万科物业杭州区域相关负责人陆寅告诉记者，万科物业多年前就发现并在着手解决配送员进入住宅小区、写字楼的问题，云空城小区在两年前就上线了自家的“万物云”系统。
“万物云目前接入了不少配送平台，比如美团、顺丰、京东等等，但并非市面上所有的外卖、快递企业。”
在云空城某期住宅门口，记者看到，道闸外设置有告示，外卖配送员可以用微信扫码快速登记，申领通行码。
扫码登记，会记录外卖骑手的姓名、电话以及人脸信息，登记完后获取的通行码，有一周的有效期。“考虑到骑手可能一天要跑很多次我们小区，所以给到了7天的有效期，有的小区时间更长，达到了15天。”
陆寅说，虽然采用了“万物云”，但也存在其他情况。“比如有骑手不愿意扫我们这个码，或者这个骑手所在的平台还没和万物云互联，物业也积极让骑手们扫‘小哥码’，查验过后用手机碰一碰，就可以入场了。”陆寅说，只是这样的方式，比使用万物云系统要略慢一点。
也有不愿意扫任何码的情况，为了应对这类情况，云空城采用物业工作人员当场登记的方式，但这种方式，是耗时最长的。
扫物业码进出小区也有缺点
每天要扫不同的物业码还有隐私泄露隐患
在钱江新城跑众包的小程说，自己每天要扫好多二维码，打开好多小程序。小程给记者打开微信，记者看到，上面有各类物业品牌的小程序。
“每个物业还都不一样，有的物业是扫码登记了就能进去，有的是扫码提交申请，要等他们审核过了才能进，有的物业一进一扫，有的物业扫一次可以进多次。”
小程还发现一个问题，每次送完单扫完物业的二维码，第二天就有很多骚扰电话打进来，都是推销的。小程说，这点是“小哥码”好，扫“小哥码”有安全感，如果流程再简易一点就好了，大家肯定会选择简易又安全的程序。
记者街采了36位外卖骑手，其中33位表示理解物业需要负责地管理小区安全，但几乎所有受访骑手都希望政府可以优化并统一“小哥码”的使用。有一位骑手告诉记者，他希望由政府建立平台，登记在册所有的物业和外卖配送骑手，然后通过平台互通送单信息，为骑手提供类似扫脸这种快速通过的临时门禁。
南都和绿城物业在积极尝试
让自己的门禁系统和“小哥码”互联互通
在余杭的另一个小区，南都物业也引入了骑手智慧通行系统。项目经理告诉记者，目前项目还通过公司自主开发的小程序与“小哥码”互联互通，来保障骑手送餐。
绿城物业某区域负责人告诉记者，目前，绿城物业也在积极实践骑手、快递员等外来工作人员，统一由“外来访客”通道进行申请。
“系统接入了‘小哥码’，小哥在门禁外通过访客渠道扫码，登记小哥信息，就可以获得临时通行码，这样从进入大门到单元门再到电梯，都可以实现一码通。”实际操作起来，时间会比扫物业码更短，有的小哥熟练了，在路上就扫码登记完了，到了小区门口，下车扫码进门，甚至可以做到“脚步不停”。
物业公司感谢小哥们对物业工作的理解
免费为小哥提供驿站和清凉饮品
南都物业联动街道、社区开了一个“小哥驿站”，里面有空调、座椅、书籍等，还配有茶水、药品，供骑手等户外工作者休息。今年夏天，物业连续20多天为户外工作者提供免费的绿豆汤，“骑手来我们这送餐，我们都会问一句，需不需要绿豆汤，很多骑手会喝一碗”。
绿城物业的负责人告诉记者，有的骑手马上就要超时了，希望可以出门再补一个登记，“我们虽然不建议这种做法，但是也会让物业做好应急准备，尽量做到骑手及时送餐和小区管理两不误”。
“我们也希望，物业平台与外卖、快递配送平台可以做到安全的信息互通，依靠这个平台，根据外卖骑手身份、订单信息匹配目的地的小区或者写字楼，发放临时通行码，同时保障骑手的身份核验与信息保护，并对物业和骑手进行培训指导，那肯定是一个让物业和外卖骑手都感到舒适的存在。”万科物业陆经理说。