“太缺德了！”辽宁，一男子去吃鱼火锅，入座3分钟后，服务员就将锅端了上来，此后一个小时内，服务员先后8次将鱼肉送来，可男子吃完饭后却打了差评，理由是等了40分钟都没有上鱼！老板无奈只能发布监控自证清白。 监控画面一曝光，全网瞬间炸了锅！视频里清清楚楚显示，男子下午6点12分入座，6点15分锅底就已上桌，6点20分开始陆续上鱼肉，直到7点10分结账，服务员8次送菜的身影都被记录得明明白白，期间男子既没招手询问，也没提出任何不满，怎么转头就成了“等40分钟没上鱼”？ 老板李女士气得直跺脚，她在视频里配文：“开餐馆6年，第一次遇到这种事！8盘鱼肉全吃完了，还说没上鱼，这不是睁着眼睛说瞎话吗？” 据她透露，这家鱼火锅主打现点现杀，正常出餐速度就是3-5分钟，那天男子点的是招牌斑鱼，片得薄如蝉翼，8盘加起来足有3斤多，监控里能看到他吃得干干净净，甚至还加了两份青菜。 更让人费解的是，男子给出的差评里还写着“服务态度差”“食材不新鲜”，可监控中服务员全程笑脸相迎，主动询问是否需要加汤，食材的进货记录也能查到当天的检疫证明。李女士说，这条差评让店里评分从4.8掉到4.2，连续三天客流量少了三成，光损失就超过5000元，“小本生意经不起这么折腾，我们也是实在没办法才放监控的。” 网友们的评论一边倒地质疑男子的行为。有人说：“这是想白吃白喝没成，故意找茬吧？”也有网友分享类似经历：“之前我开面馆，有顾客吃完说碗里有头发，结果监控显示是他自己掉进去的，最后还得我们道歉退款。” 但也有少数人猜测是不是有误会：“会不会是男子记错时间了？或者没分清锅底和鱼肉的上菜顺序？” 可仔细看监控细节，这种“误会”根本站不住脚。男子入座时特意看了一眼手机时间，上菜时还抬头和服务员对视点头，全程没有任何催促动作，吃完后淡定结账，转头就给出恶意差评。有律师分析，这种故意捏造事实的差评行为，已经涉嫌侵犯商家名誉权，商家有权要求删除差评并赔偿损失，情节严重的还可能承担法律责任。 其实在餐饮行业，类似的恶意差评并不少见。有的顾客因为想打折被拒就报复性差评，有的纯粹觉得“反正匿名，随便写写”，却不知道一条差评对小商家的杀伤力有多大。李女士说，为了应对这种情况，现在店里每个角落都装了监控，食材进货记录、出餐时间都会存档，“不是不信任顾客，是实在怕了这种无中生有的抹黑。” 这件事也让很多网友反思：网络评价本该是消费者的维权渠道，却被有些人当成了发泄情绪、要挟商家的工具。消费者有权利对服务和菜品提出合理质疑，但前提是基于事实，故意捏造谎言抹黑商家，不仅违背诚信原则，还会破坏市场秩序。而商家在遇到类似情况时，也应该像李女士这样，用监控等证据维护自己的合法权益，不能忍气吞声。 诚信是人与人之间相处的基础，更是商业经营的底线。消费者需要公平公正的消费环境，商家也需要被尊重和理解。别让恶意差评寒了商家的心，也别让少数人的不诚信行为，破坏了整个消费市场的信任。 各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。