内蒙古的李娟花 27 万买了辆新车，刚上完牌照 20 分钟，车还没开出 4S 店大门呢，就被店里的员工给撞得稀巴烂！她当时急着处理没报警，结果 4S 店居然甩锅：“牌照都上好了，这车就是你的了，员工撞的是你俩私人的事，跟我们店没关系！” 李娟气炸了，要求店里赔 5 万再把车修好，可 4S 店一口回绝：“5 万？想都别想！” “花27万买的新车，连4S店大门都没开出去就被撞烂，他们居然说跟自己没关系！”内蒙古的李娟拿着刚到手没多久的车牌，看着眼前面目全非的新车，气得浑身发抖。 更让她无法接受的是，4S店不仅没有丝毫歉意，反而把责任推得一干二净，直言牌照上好就等于车辆归她所有，员工撞车是私人恩怨，让她自己去跟员工协商。这番说辞，彻底点燃了李娟的怒火。 事情发生在内蒙古当地一家汽车4S店内，李娟筹备了大半年，终于下定决心买下这款心仪已久的SUV。从选车、谈价到签订购车合同，前前后后忙活了整整一天，当天下午顺利交齐了27万全款，就等着上好牌照就能开着新车回家。 为了图方便，她直接委托4S店代办上牌手续，自己则在店内休息区耐心等候，满心都是提车后的喜悦。 下午3点多，店员拿着崭新的牌照兴冲冲地跑过来，告诉李娟牌照已经办好，马上就能帮她安装好。看着工作人员熟练地将牌照固定在车头车尾，李娟的心情格外激动，还特意拍了几张照片发朋友圈，跟亲友分享提车的快乐。 安装完牌照还不到20分钟，店员就通知她可以去取车了，可就在她跟着店员往停车区走的时候，一阵刺耳的碰撞声突然传来。 李娟抬头一看，瞬间傻在了原地。自己刚上好牌照的新车，正被一辆店内的试驾车狠狠撞在侧面，试驾车是4S店的员工在挪车时操作失误，没控制好方向撞上去的。 新车的车门被撞得严重凹陷，车窗玻璃碎裂一地，车身框架也出现了明显变形，看起来已经“面目全非”。突如其来的变故让李娟脑子一片空白，第一时间冲过去查看情况，因为太过慌乱，只想着跟4S店协商处理，压根没想起要报警留证。 撞车的员工吓得脸色发白，站在一旁手足无措。李娟强压着怒火找到4S店负责人，希望对方能给出合理的解决方案。 可负责人的态度却让她始料未及，不仅没有安抚她的情绪，反而一脸冷漠地表示，牌照已经上好，从法律层面来说车辆已经属于李娟，员工撞车是个人行为，属于她和员工之间的私人纠纷，跟4S店没有任何关系。 李娟当场就气炸了，她坦言自己之所以选择在4S店代办上牌，就是信任店家的专业性，车辆一直停在店内场地，还没开出大门，怎么就成了自己的责任。 她提出了自己的诉求：要求4S店全权负责修好车辆，同时赔偿5万元的车辆贬值费和精神损失费。毕竟是刚买的新车，一下变成事故车，后续无论是出售还是使用，都会受到很大影响，5万元的赔偿诉求在她看来并不过分。 可4S店负责人听完后，想都没想就一口回绝了她的诉求，直言“5万？想都别想！”，只同意免费帮她修好车辆，至于贬值费和精神损失费，一分钱都不会出。 负责人还强调，员工在工作期间的失误，店里会对员工进行内部处罚，但这和李娟的赔偿诉求是两码事，不能混为一谈。双方就赔偿问题争执不下，始终没能达成一致。 有法律人士针对此事分析表示，虽然车辆已经上好牌照，但尚未完成实际交付，钥匙还没到李娟手中，车辆仍处于4S店的控制和保管范围内。 根据民法典相关规定，标的物毁损、灭失的风险，在标的物交付之前由出卖人承担，4S店对店内车辆和员工有着管理义务，员工操作失误导致车辆损坏，店家理应承担全部责任。 而且新车变成事故车后的贬值损失，也应该由4S店承担。目前李娟已经联系了当地的市场监管部门，同时保留了购车合同、现场照片等证据，准备通过法律途径维护自己的合法权益。 对此，你们有什么看法，欢迎评论留言~