嘉兴海宁的顾先生本计划购入宝马 325Li 车型，却在平湖金昌宝顺宝马 4S 店阴差阳错签订了另一款车的订单。事后他要求退还定金遭拒，双方陷入僵局。

顾先生介绍，他通过汽车之家平台得知该 4S 店正举办店庆活动。销售承诺，叠加省补地补、置换补贴及店庆优惠，宝马 325Li 落地价能控制在 21 万左右。抱着期待，顾先生 5 月 10 日专程前往该店。然而到店后，另一名销售告知，扣除补贴并采用银行贷款方式，325Li 实际落地价需 22.2 万，与预期相差甚远。

经过长达两三个小时的协商，销售转而推荐指导价低 2 万元的宝马 325i，并要求顾先生加购 1 万元的终身质保服务。因谈判耗时过长，加之购车心切，顾先生最终以 20.5 万落地价签订购车协议，并支付 2 万元定金。但回家后冷静下来，他认为自己受到诱导消费，随即提出退定金诉求。

4S 店给出两种解决方案：一是以 21.2 万价格购入 325i，包含终身质保和车衣；二是以 22.2 万价格购买 325Li，但同样需加购终身质保，均被顾先生拒绝。

对此，4S 店市场经理回应称，回访专员此前仅提供价格区间，到店详谈时因 325Li 无法达到顾先生预期价位，才推荐其他车型。且合同已明确标注车型、配置等信息，按照店内规定，若非车辆质量或 4S 店责任，定金不予退还。不过，4S 店表示愿意与顾先生继续协商。

截至目前，双方仍未达成一致。顾先生表示不接受现有方案，将等待相关部门介入处理。