近日，有媒体揭露，作业帮学习机赖以吸引用户的“名师资源”功能，其实隐藏着巨大陷阱，用户使用该功能后，往往会陷入作业帮精心设计的营销旋涡无法自拔。

家长张女士说，“名师资源”背后，许多通往“名师直播课”的操作，都指向一套固定的流程：先是在学习机上被要求安装微信，继而添加各类“辅导老师”，最后便是营销信息的“轮番轰炸”。

这些顶着标注着“初中教务”“XX老师”的“辅导老师”，会在在微信上展开了五花八门的推销门路。一些账号机器人式地批量发送课程广告；另一些则打起“苦情牌”，倾诉自己当年求学的不易，“真心建议”孩子购入课程。

同时，机器人和真人的营销电话也会接踵而至。张女士观察到，这些电话在周四到周六孩子的休息时间最为密集，推销人员甚至深夜的11、12点也会拨打语音电话。推销来电的内容多为催促孩子去上课，即使她没有为孩子报名任何课程。

而和张一样有着类似经历的作业帮学习机用户并非少数。

4月22日，网友“天马行空的漫步”在小红书吐槽称，直播间说的是一对一上课，买了以后才发现是一对一销售，每天发好几条消息，打好几个电话骚扰，就是推销他们的在线课程。

对此，网友“发财小鱼”回复：在作业帮只要留有电话，后期就会频繁接到电话。

网友“拉瑞lara”回复：昨天刚买，今天就不停的有电话，还有添加微信，我直接拉黑名单了。买学习机就是为了能让我省力点，作业帮这么制造焦虑，我只能选择退货。

网友“黑脑袋的大青蛙”也表示：我也是，开机就让添加的微信，自然以为是自带课程的老师，结果是销售，吃相真的难看。

除此之外，知乎和投诉平台黑猫有关作业帮学习机过度营销，涉嫌“二次收费”的反映和投诉也比比皆是。

尤其是黑猫投诉编号为的投诉，表明作业帮的某些作法其实已超过“过度营销”，逼近“暴力营销”。

该用户控诉，他购买作业帮T30学习机后，由于未及时添加某个自称为作业帮教务处庞老师的人的微信，随后就遭到该“老师”的疯狂辱骂和轮番短信轰炸，直接将用户整蒙了。

同时黑猫上针对作业帮学习机的投诉内容也包括虚假宣传、品控差、退款难和个性化学习方案是噱头等。

比如上面深受“营销”之苦的张女士，就在使用的过程中发现作业帮学习机内置的基础功能体验并不佳：做题、批改功能与普通教辅差别不大，用免费的AI应用都能搞定；自带的录播资源则千篇一律，缺乏个性化的学习方案。

本来张女士花四千多元购买该学习机的目的，是指望它能分担家长的辅导压力，帮助“小升初”的孩子顺利衔接初中课程，而作业帮学习机的表现，显然撑不起她的愿望。

“感觉买了个学习机，就是为了他后面卖课的。”张女士说。

而黑猫编号为的投诉则表明，尽管在使用的过程中，许多用户会发现作业帮学习机与宣传不符，质量粗糙，但如果申请退款却会遭拒。商家对给出的理由是产品激活无法申请退款。

问题多多，截止目前，仅黑猫一家投诉平台上，针对作业帮的投诉就已达近5500条。

据了解，作业帮的前身是百度2014年孵化的“拍题”工具，2015年分拆为独立公司后受到各路资本“追捧”。

2021年随着“双减”政策落地，作业帮受到重创，被迫向AI硬件和出海业务转型。推出了T20学习机、碳氧学习笔等产品，虽以“精准批改”和“护眼技术”为卖点，却因30%的英语单词误判率、课程视频与教材偏差等技术缺陷，引发用户大量投诉。

2021年5月，作业帮被北京市市场监管局处以警告和250万元顶格罚款，原因是作业帮在其官方网站谎称“与联合国合作”、虚构教师任教经历、引用不真实用户评价，涉嫌虚假宣传。