关于装修施工的质量，大家有诸多关注。装修行业发展至今，经过装修人的不懈努力，基础工艺标准基本上已形成统一。

真正影响交付品质的胜负手其实在于施工的质量「管理」，大多数的“坑”都是由前期管控不力、标准不严导致，最终导致交付品质。所以，今天我们邀请了千达成的工程管家们，分享他们对施工质量的科学管理经验方法。

首先，影响装修质量有4大要素：人、机、料、法。我们千达成的质量管理主要从这4个要素进行重点管理。

“人”即操作人员的素质、工作态度、操作水平、熟练程度等，我们通过不定期组织学习，培训全员参于，全员技术比武等，不断上课，不断教育；“机”就是施工设备的机械，比如电钻、手电钻、木工锯、角磨机、电焊机、瓷砖切割机等，优良的生产设备，象个良马，用起来挺好使的，我们千达成建立了设备CMK值档案，“两表一书”（作业指导书，设备检点表，设备维修保养制度表），定员定机，专人负责制；

“料”就是材料，包括水电材料，我们用的材料都是质量过硬的材料，比如水电材料全套伟星PVC线管/排水管/底盒，普睿司曼阻燃电线以及立邦腻子油漆；“法”即是每道工序的作业方法，包括操作流程，工艺作业指导书等我们形成了一整套，同时都知道我们引入了日本精益管理方法，持续改善是精益施工的精髓，我们还在不断优化操作方法，同时我们也在逐步推进到每道工艺操作人员肢体动作，如腕力，臂力，腰力应用，视角应用，以此来降低工人师傅的操作疲劳，提高交付质量。

我们千达成把PDCA循环法引入日常工地巡检中。PDCA循环又叫戴明环，是管理学中的一个通用模型，最早由休哈特于1930年构想，后来被美国质量管理专家戴明博士在1950年整理提出，并加以广泛宣传和运用于持续改善产品质量的过程中。

PDCA具体是什么呢？

P（Plan）——计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定，比如我们每周五要巡检哪些工地，哪些工序工种，巡检人员分工安排等进行制定详细的工地巡检计划；D（DO）——执行。执行就是具体运作，实现计划中的内容，巡检小组按照指定计划进行巡检；

C（Check）——检查，就是要总结巡检执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题；A（Action）——行动（或处理）。对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，或制定作业指导书，便于以后工作时遵循；对于失败的教训必须要及时进行基准化，以免再次出现，基准化时，重要的是将“谁”“何时”“在哪里”“做什么”“如何做的”这些要素明确下来，便于实施。

千达成工地巡检PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。通过工地巡检PDCA循环，千达成工地交付质量得到了极大保障。