友友：老师，怎么看待实体店生意不好?

先生：我们要知道，无论是线上还是线下都不是靠流量的时代了，靠的是什么？是复购，或者换个词叫回头。实则现在做任何一件事情，包括我们参加工作，或者做任何生意，靠的是自己是否真的有能力，是否真的有德行和个人的魅力。

接下来考验的是什么？是我们真的懂得为对方着想，可以让顾客从我们这里得到更多。比如我们的产品质量是否真的好？我们提供的服务是否超值？是否真的周全地为顾客去考虑？所以不是生意难做了，是大家比以前的要求更高了。

“内卷”是怎么来的？其实是大家都变得更好了嘛。所以无论做什么，都需要去提升自己的。接下来我们会进入另外一种节奏：我们是否可以变得更好，无论是自己的德行，产品，我们的服务态度，都要变得更好才可以的。往后靠的是口碑，靠的是自己的人品，产品质量等等。

比如网购一件东西，如果听主播介绍时很好又便宜，可是买回来后发现这个东西不好，不值，从此以后就不想再买他的东西了。如果这东西真的好，我们需要的时候还会想起他，就这么简单的道理。

实体店也如此，比如去理发，这次比以前贵了，或者理的时候他服务不诚心诚意，下次就不想再来了。然后这个时候人们得出一个结论：生意太难做了，顾客太难伺候了。

我们不要抱怨生意难做，这是一个国家发展到一定程度的必然阶段。当人们的物质没有那么匮乏的时候，比的是什么？一个是这个东西性价比是否超值，另一个是否让我舒服。人们对生活的品质，对于内心的感受要求更高了。好比理发，除了理得好，还得让别人感觉美好；出去吃饭同样，哪怕这家饭菜味道还不错，但如果让人感受不好，再好吃也不想再去了。

所以我们无论是开店、还是做生意，或者参加工作都一样，我们真的要懂得去提升自己，德行(人格魅力）、产品、服务质量，都要变得更好，要更用心，不像以前随便做一做就可以了，已经过了那个时候了。