在现代社会，通信服务已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。

随着科技的不断发展，通信服务提供商们也在不断推陈出新，提供更加多样化和个性化的服务以满足不同用户的需求。

然而，在这过程中，如何确保消费者权益不受侵害，成为了一个需要重点关注的问题。

近日，中国移动被曝仍在收取已承诺取消的来电显示费，这引起了消费者的不满。这不仅仅是一个关于费用的问题，更是关系到消费者权益保护的大问题。

根据中国移动的说法，中国移动曾承诺自2016年4月1日起全网停止销售来电显示收费资费，并将持续与使用老套餐的客户积极沟通，在3-5年内逐步取消来电显示费。但时至今日，依然有用户表示自己被收取了这项费用。

这背后的原因是什么？根据中国移动方面的解释，主要是因为这部分用户仍在使用老套餐，而这些老套餐包含了来电显示增值业务费用。

在没有经过用户同意的前提下，公司不能直接修改用户的套餐内容，因此导致一些用户仍然承担着这一费用。

对于一些旧套餐的用户来说，如果他们想取消来电显示服务或更改为新套餐，需要主动联系中国移动进行操作。这也导致了一些消费者在不知情的情况下继续支付了这笔费用。

从理性的角度分析，中国移动的做法在一定程度上反映了通信行业在服务调整过程中可能遇到的困境。

一方面，企业需要在不断更新的市场环境中提升服务质量，优化用户体验；另一方面，它们也需要考虑到历史遗留问题，即如何处理那些仍使用旧套餐的用户。

在这个过程中，如何平衡新旧政策、如何处理用户的实际需求与合法权益，都是考验通信运营商智慧与责任心的问题。

对于消费者而言，这样的事件提醒我们，作为用户，我们应该更加积极地关注自己的消费权益。

在日常使用通信服务的过程中，不仅要定期检查自己的账单，确保没有被错误收费；同时也要主动了解服务提供商的最新政策和服务变化，以免因为信息不对称而受到不必要的损失。

此外，当发现自己的权益受到侵害时，应该通过合法渠道进行反映和维权，促进服务提供商改进服务，提高服务质量。

中国移动此次被曝仍收取来电显示费用的事件，既揭示了企业在处理历史遗留问题上的挑战，也反映出消费者在维护自身权益上的不足。