首发：优加调研咨询机构(ID:gzyouplus）

房产经纪公司开展门店的明查暗访工作可以包括以下几个步骤：

1. 制定明查暗访计划：确定明查暗访的目的、时间和地点，并制定相关的调查问题和评估标准。

2. 雇佣专业调查人员：为了确保调查的客观性和专业性，可以雇佣专业的调查人员或外包给专业调查公司进行明查暗访工作。

3. 进行明查：明查是指直接前往门店进行调查。调查人员可以以普通消费者的身份，观察门店的环境、装修、陈列等情况，并与员工进行交流，了解服务质量、销售流程等方面的情况。

4. 进行暗访：暗访是指以匿名或隐身的方式进行调查。调查人员可以通过电话、邮件或在线咨询等方式向门店咨询房产信息，评估门店的服务态度、专业知识和销售技巧。

5. 记录和整理调查结果：调查人员需要将明查暗访的过程和结果进行详细记录，包括门店的优点、不足和改进建议等。然后对调查结果进行整理和分析，形成明查暗访报告。

6. 提出改进建议：根据明查暗访的结果和报告，房产经纪公司可以提出相应的改进建议，包括改善门店环境、提升员工服务水平、加强培训等方面的建议。

7. 跟进和监督改进措施：房产经纪公司需要跟进和监督改进措施的执行情况，确保门店的服务质量和客户满意度得到有效提升。

总之，房产经纪公司通过明查暗访工作可以评估门店的服务质量、发现问题和改进空间，并提出相应的改进建议，从而提升门店的竞争力和客户满意度。

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