闲鱼经过多年的运营和进化,已经从一个二手交易为主的个人交易平台,发展成了一个宏观价格低、开店成本低、有稳定客群和流量,即有社区化内容,又有交易氛围的综合交易平台,并且是这一领域独占鳌头的存在,依靠着阿里系出身,碾压了所有竞争对手。去年中旬,闲鱼就官宣了要收取服务费,并且给所有账号提供了 1 万元 / 月的免服务费额度,超过 1 万元才收取服务费。今年 9 月 1 日开始,闲鱼开始在全站强制收取 0.6% 的技术服务费,引起了一系列讨论。
我玩过多个闲鱼号,大号闲鱼的交易额为 110 万 +,最近的几个月也都交了服务费,也算是对闲鱼这个平台有一定的使用经验。本篇来说说闲鱼服务费的具体计算原理、平台现状,以及我眼中闲鱼除了买东西、卖东西,还有怎样的功能,服务费有让平台环境更好吗?
服务费的收取和计算闲鱼的服务费体系目前有两部分,分别是基础软件服务费和软件服务费。基础软件服务费是每笔收 0.6%,并且这里是包含运费的,如果商品设置 90 元,运费设置为 10 元,基础软件服务费就是收 6 毛。第二个是软件服务费,针对累计交易额超过 10 笔 + 1 万的有一定交易规模卖家,每笔额外收取 1%,这里注意是额外收取。
可以简单理解为,当月交易额超过 1 万元,每笔交易收取 1.6% 的全部服务费。
还是以具体金额为例子。超过 1 万元交易额后,商品设置价格为 90 元,运费为 10 元。首先需要支付基础软件服务费合计 100×0.6%,也就是 0.6 元,然后再支付软件服务费,软件服务费不计算运费部分,是 90×1%,也就是 0.9 元,合计收到款 100 元,支付了服务费 1.5 元,到手 98.5 元。
基础软件服务费很多账号都说,闲鱼封顶 60 元,这是妥妥的误传,闲鱼优惠规定是单笔交易基础软件服务费,封顶 60 元。也就是单次交易额满 1 万元时,触发封顶费用,即使单次交易额 2 万元,也就是收 60 元基础软件服务费。注意,这里和软件服务费是区分结算的,是否收软件服务费要考虑月交易次数。
如果交易两个 1 万元订单,卖家是要被收取 2 个 60 元基础软件服务费的。对于一般交易,闲鱼就是可以简单理解成 1 万元以下,每笔收 0.6%,1 万元以上,每笔收 1.6%。
服务费的合规规避与曲线规避对于基础软件服务费,闲鱼使用拼团、发车等工具是可以减免的,但对于一般卖家就不适用。对于软件服务费,闲鱼额外减免卡券充值类的软件服务费,并且针对大商家,有后台通道可以减免,但这些也和普通卖家无缘。
基础软件服务费只要是交易都会收,没有曲线减免的方式。
至于软件服务费,可以通过多开账号,在 1 万元限额下使用闲鱼,这点需要买家的充分信任。也可以通过把价格设置到运费上,降低商品价格来交易,但这种形式增加了卖家面临售后时的风险,也存在纠纷时被闲鱼官方制裁的可能。
服务费与经营成本服务费的增加直观就是增加了卖家的经营成本,对于个人真正闲置转让的影响其实微乎其微,影响的主要是专业卖家与售卖多数量全新商品的业余卖家,这些经营成本最后都会融合在价格里,买家也会成为这些成本的承担方。
可能大部分闲鱼普通用户所不了解的是,比如销售预包装食品等特殊品类达到一定规模后,闲鱼都会官方下台限制账号发布内容,要求账号提供资质证明,也就是个体户或有限责任公司的营业执照和备案,所以越来越多的副业卖家和专业卖家,都是有营业执照的。
有营业执照,就意味着卖家除了在闲鱼销售,在其它电商 App 也有了普遍开店的资格,在闲鱼多了服务费的今天,其它电商平台意味着更低的成本。
闲鱼的核心优势:卖家友好性平台虽然因为服务费运营成本更高了,也对卖家多了一层筛选和倒逼卖家考虑选择其它电商平台,但闲鱼还是有其独家优势,就是卖家友好性。
闲鱼没有仅退款这种极限讨好买家的机制,也不存在强买机制。在主流电商平台,都是下单了卖家必须发货,不能发货那就是要赔偿买家。一旦出现售后纠纷,平台政策喝评判尺寸都偏向买家。
闲鱼并不是更偏向卖家的平台,但却是比起主流电商,政策对卖家更友好的平台,所以即使它收服务费,也依旧适合想把卖货作为副业的新人入门。
闲鱼做副业的要求闲鱼发展一个副业,出发点是赚钱,就不仅仅是清理闲置物品了,当个业余卖家也是对人有能力要求,我大体分享几点。
1. 自己有能力售卖什么产品,这要看对某一品类的知识水平、对货源的信息差掌握、自己有哪些可经营的资源。自己是服务玩家群体,还是面向普罗大众,这都是对个人能力和知识有不同的具体要求。
2. 自己的沟通能力和专业水平如何。就我个人经验,很多买家开口的第一个问题,就会暴露他对于商品的了解程度,卖家如果想「洗脑」非常容易,可以靠知识去「骗」,形成交易。
3. 时间精力的投入、对于快递优惠的使用、对于一些代发操作的熟悉、对平台规则的不断理解和深入,都可以让闲鱼这份副业从卖家角度做得更好。
4. 看人分辨的能力。经验丰富后,很容易看出来一个买家有没有问题、风险,买家的地址、个人信息,谈吐、闲鱼历史关注交易记录,我看 10 秒,往往能把握好一个买家的可靠程度。
关于闲鱼服务费变化后的平台心得总结闲鱼服务费目前对于副业卖家、专业卖家来说还挺高的。如果就是清理闲置,这种服务费真的不影响,但业余卖家目前不太适合闲鱼了,价格认知水平不足,基本都是亏本踩坑,卖价的制定很难合理,要么卖不掉,要么亏太多。
闲鱼依旧是一个可以使用的平台,并且是一个可以丰富每个人对商品价格判断能力,价值预估能力的好平台,能解决很多消费中的比价问题。举个例子,当你拿到一个特价,看到闲鱼很多副业贩子加价能成交,就能很容易清楚这是个超值的价格。
以上就是关于目前闲鱼环境的个人分享,我不太建议每个人都去闲鱼买东西,玩转闲鱼需要经验的积累与认知的提升;也不太建议大家都想着去闲鱼处理闲置,新人太容易交学费,如果是极低的闲置处理频率,不要上闲鱼;但我建议,如果你想更好了解价格,让自己手里的钱发挥更好的消费力,闲鱼绝对是一个很好的学习平台,上的是生动的实践课。