近日，k511餐车事件在网上引起不少网友的热议，对于此事也有不同的看法，不少人都在等待此事是如何处理的。

如今，k511餐车事件的处理结果出来了，从官方报道的处理结果来看，可以说是乘客赢了，但实际上却将之后乘客去餐桌蹭坐的路给堵死了。

在2024年2月21日，由海南发往海南省海口站的列车k511正在铁轨上正常行驶。

在凌晨时分，一位准备去接夜班的乘务员去餐车用餐，当时餐车上有位乘客也在吃饭，他认为乘务员打扰到了自己，与乘务员发生了争执。

争执的原因是因为乘务员在吃饭的时候没有注意声音的大小，导致该名乘客觉得吵到了自己。对此，乘务员也解释说自己刚接班，没想到说话声音大了吵到了乘客。

正常来说，乘客提醒过了，乘务员也会注意，之后就不会怎么样了，没想到该名乘客却不依不饶，即使是其他乘客劝阻，他也仍旧继续争吵。

甚至该名乘客还表示说自己在餐车是买了专柜的，还说餐车不是乘务员能待的地方，如果是用餐应该去其他地方。

不仅如此，该名乘客还拿着手机录像，之后乘务员和乘客争执的视频在网上引起网友们的关注，引起网友的热议。

想来这名乘客将视频发到网上是希望能够得到他人的支持，可让他万万没想到的是，网友们绝大多数都站在了乘务员那边。

有不少网友表示说：“我看了半天没看明白，工作人员在餐厢吃饭有什么不对吗？这也拍视频？”“上了这么多年班，第一次听说乘务人员不能在餐车吃饭。”

顾客是上帝这句话说的不假，工作人员应该服务好顾客，让他们尽可能的满意而归，但这并不是说工作人员需要满足顾客任何不合理的要求。

还有网友表示说：“不是谁发视频谁就有理，餐车是吃饭的地方，不是长时间休息的地方。”

该名乘客是因为没有抢到座位，然后在餐车上休息，却被乘务员们吃饭而吵醒才闹出这样的事情。

之后该名乘客看到网友的评论后，仍然没有意识到自己的错误，但迫于舆论还是发表了道歉声明，可从内容来看丝毫看不出该名男子意识到自己的错误。

之后，该名乘客不想看到别人的评论，还将评论功能关闭了。

这件事情也引起了电视台记者的关注，他们给铁路客服人员致电，想要得到解决办法，客服人员也知道此事的严重性：“我们会及时反馈给相关部门的。”

之后，很快官方就发布公告，将此事的处理结果发了出来。官方表示在核实过事情的相关情况后，认为是列车工作人员服务意识不强，影响到乘客的休息，对涉事的列车员进行了批评教育并会对其进行考核处理，最后还向受到影响的顾客表示真挚的歉意。

从官方发布的公告来看，就能够发现乘客们可谓是赢麻了，官方对列车人员进行处理，还对乘客们道歉，这也意味着乘客与列车员这次吵架，列车员输的一败涂地。

看似是列车工作人员输了，实际上旅客并不一定赢了，或许之后在餐车上蹭坐会变得极其不容易，可以说这件事情，将以后蹭坐那条路给堵死了。

由于有些人在乘坐列车时，坐车时间长，在座位上吃饭并不是很方便，因此会有一些人会去餐车上用餐；有时候遇上高峰期，坐车是没有座位的，只能站一路，长时间站着会感到劳累，因此会有乘客去餐车上吃饭从而休息。

这些行为当然是可取的，餐车不仅是为了保证旅客有一个吃饭的场所，同时也是保证乘务员有一个吃饭的地方，毕竟乘务员们经常是跟车，一辆车程十几小时甚至二十小时，不吃饭自然是不行的。

因此乘务员们也是在餐车上吃饭的，餐车中都是吃饭的人，坐着聊两句也很正常，毕竟餐车是公共场合。如果是蹭坐的旅客在餐桌上蹭坐睡觉，被打扰到的话也应该体谅一下。

毕竟乘务员们也很辛苦，在餐车中也就没有不能说话这项规定，再加上有些旅客本就是蹭坐，更加不能过于斤斤计较了，如果实在觉得吵，可以心平气和的提出了，想必还是会有人愿意听的。

有时候列车赶上高峰期，出行的人很多，列车就会对外放票，为了让旅客们出行开心，还会在非用餐时间的时候提供卖茶座，为无座的游客提供休息的地方。

但是茶座并不意味着那个座位就可以长时间待着休息，即使是购买了也不能耽误餐车上的人进餐，更不能人家说几句话就生气。餐车是公共场合，并不是某个人的地方。

这件事情在网上传的沸沸扬扬，事情得到了处理，但实际上这件事情对之后造成了很大的影响。

列车员们因为这件事情受到了批评教育，之后很可能会减少这样的情况而选择关闭餐车提供休息的场地，仅仅只作为吃饭的地方，如果真的这样的话，对乘客造成的影响可是很大的。

平常时候还看不出来，但如果赶上高峰期，人多的时候，乘客休息的地方就会减少，导致整个旅途会辛苦些。

这件事情不仅乘务员受到了惩罚，同时旅客们也在之后将会有或多或少的影响。

现在我们的生活越来越好，互联网几乎遍布到了家家户户，几乎可以足不出户就能够知晓很多各地方发生的事情，这是一把双刃剑。

有些人会因为互联网的传播速度快，而将生活中的一些小事发到网上，让小事变大事，可实际上有些事情明明是一件再正常不过的事情，为何要将他发到网上。

然后网上就会有一些不知晓事情原由的人再视频下面乱带节奏，这实际上是切不可去的。当然生活上遇到不公平的事情或者无法解决的事情是，是可以发布到网上寻求帮助的。

对于官方的声明，有网友持不同意见，认为铁路局不应该惩罚乘务员，交接吃饭时间又不是上班时间，这件事情相当于旅客互怼，希望铁路局能够撤回相应的处罚。

对于此事，大家是如何认为的呢？