男子喜提奥迪A6L,三年后弹窗信息不断,客服:车辆就这么设计的

泰坦国事解析 2024-05-27 02:22:42

沈阳男子买了一辆奥迪A6L,最开始厂家赠送了三年的车机联网服务,但三年之后服务到期,男子考虑到每年1188元的车机联网费用太贵,便不打算继续购买服务。

但谁知道,奥迪汽车却在男子中控屏幕上不断发出以下提示:您的紧急呼叫服务的许可证书已过期,请联系奥迪经销商或者到网站上获取续订信息。

这个提示信息如果不关闭的话,那不管男子开车干什么,都会显示这个界面,严重影响了男子操作车辆的其他功能,甚至连倒车影像都没办法用。

男子找到了奥迪服务商,对方表示,你只要关闭弹窗就可以了。可问题是,就算是关闭了,第二次发动车辆的时候它仍然要弹出来。这就意味着男子以后开车就要多一个步骤,那就是先将弹窗关闭,虽然不太费劲,但总是让人觉得很窝火。

男子希望这个弹窗能够永远关闭,但奥迪的回复却是,厂家出厂的时候就是这个设置的,你是没办法自行关闭的。这让男子觉得,这很可能是奥迪通过不断骚扰车主,来实现强迫车主续费的一种手段。

实际上,通过让车主感到不舒服而强迫车主采取某一种行为的做法之前也有,这样的做法虽然让车主很不高兴,可绝大多数车主都是理解的。那就是如果我们没有系安全带,车辆就会发出不断的警告声,这确实是为了车主考虑,里面没有任何商业性意义。

和这次情况却不一样了,这是明显的出于商业利益的因素而弹出续费弹窗,以至于让车主怀疑,我的车辆使用权到底是奥迪汽车的还是我本人的?我花了好几十万元买了辆车,凭什么还不能自己说了算。

我看了一下咱们国内互联网弹窗信息推送服务管理规定,总感觉奥迪还真没有违反这个规定。因为该规定表示,弹窗服务要告知用户具体的形式内容,频次和取消渠道,而这点奥迪公司都做到了。

具体形式就是,他要找你要钱。内容频次就是,每次开机的时候它会启动一次。取消渠道就是,你点一下确定弹窗就会关闭。你看,是不是不违规?

但问题是,我们买车是用来开的,不是用来接受骚扰的,凭什么就不能给一个永久取消的渠道,而非让车主每次开车都要点一下取消,这确实严重影响了用户体验。

我这么说吧,假如奥迪A6L这件事情不解决,那么以后越来越多的企业也会参考这个做法。尤其是咱们国产车企,百分之百会盯着这件事情。到那时候就不光是奥迪A6的车主们,而是所有车主所面临的巨大难题。

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