这两天,长白山和丽江,一南一北,两个旅游反面案例曝上了热搜。
先是一家五口报团云南游,因为没有购买5万元的手镯,就被导游强制赶下车。
紧接着,傅园慧发声求助,自己在长白山包车旅行,却被司机要求加价买票,不然就停在高速不走。
随着事件发酵,两件相似的旅游问题却有着大相径庭的处理经过。
尤其是看完傅园慧一事的高效处理和云南被赶下车一家五口的反差,让网友纷纷喊话:
“可我不是傅园慧,作为普通人咋办?”“云南文旅呢?”
对此,央视网专门发表了题为“如果不是傅园慧呢?”的短文评论,犀利追问文旅部门。
其实,这个问题从两个文旅部门的处理态度上,就已经有了答案,普通人的无奈暴露无疑。
两件事本质大体相同。对于报团云南游的一家五口,当事人田女士说仅仅因为没有在玉器店里购买标价五万元的手镯,她们就被导游赶下了车。
对于傅园慧来说,她发声表示自己包车在长白山旅游,但是旅途中间,司机推荐她们加价买票,在被拒绝之后,司机以高速停车作为威胁。
说白了,底子里都是推销购物问题,一个高价购买手镯,一个是加价买票。
处理经过大相径庭。田女士一家被赶下车发生在2月13日。
但是她们事发之后向旅行社和文旅部门反映时,当地面对她们只不过想要一个道歉的诉求,竟然表示“涉事导游正在带团,没时间当面道歉”。
在无奈之下,田女士一家选择妥协,但是至今也没有收到道歉,直到2月18日,丽江文旅局才发布了情况通报,正式回应此事。
傅园慧被勒索一事,在她发文不久之后,傅园慧就再次发文表示当地文旅部门已经第一时间介入,自己的问题得到了解决。
紧接着,当地交通局的工作人员发声,表示事件一经查实,绝对不会姑息,一定会对司机严肃处理。
很快,当天晚上,长白山有关部门就发布了对涉事司机的处理结果,简直是高效办理。
处理结果差别很大。这次,咱们先看傅园慧被勒索一事。
在长白山有关部门发布的情况通报中,详细说出了事件经过。
经查,涉事司机没有从业资格,涉事车辆也没有营运许可,他们直接对司机进行了顶格处理,对其处罚3万元。
那么,田女士一家五口呢?
在丽江文旅局的通报中,他们说不存在强制购物,涉事导游只不过是按照旅行社的安排提出将田女士一家五口转包给另一家旅行社进行旅游安排。
对此,丽江文旅局表示拟吊销涉事旅行社的经营许可,并对相关责任人经营罚款,并拟暂扣导游张某导游证3个月。
不仅不是顶格处理,而且是“拟”,也就是说,处罚结果还没落实。
看完两件事的经过和结果,其实“如果不是傅园慧呢?”这个问题基本上有了答案。作为普通人,我们没有傅园慧的“名人光环”,在旅游时就算遇到麻烦,也大多会选择忍让。
就算机缘巧合之下能够在网络曝光,又能怎么样呢?
要知道,田女士在未购买手镯被赶下车一事发酵之后,不仅没能来导游的道歉,反而很多人对她的行为提出了质疑。
有人说她在抹黑云南旅游,有人说她收了10000元的赔偿,还有人直言17000元一家五口的费用,连机票食宿都不够,她们简直是得了便宜还卖乖。
尤其是丽江文旅的通报发出之后,田女士的人品同样遭受了质疑,是否被强制购物,是否被赶下车,都引起了网友的热议。
作为普通人的她们,其实也是我们。
除了无奈,还能有什么?
大家对此怎么看?