不知大家有没有发现，今年春节选择旅游过年的人特别多，可是，各地文旅的表现却是差强人意，前有海南海花岛退房事件，后有一家五口云南旅游被赶下车事件，傅园慧长白山事件！

海花岛退房事件1天时间解决，傅园慧长白山事件不到2小时解决，一家五口被赶下车5天没解决！从这里可以明显看出，名人和普通人的区别！

也难怪网友会吐槽，全国文旅最硬气的必须是云南文旅！

据悉，当事人田女士接受采访时哭诉：

“他一个车，一上午时间卖了86万，就因为我一个5万的镯子没有买，就把我们撵下来，我什么都不要，我就要他当面道歉！”

这番话是田女士说的，在说这番话的时候，她是带着哭腔说的，可见她是受了多大的委屈！

我们暂且不谈田女士，先谈谈导游的事情，一上午卖了86万是什么概念！大部分人1年可能都挣不到这么多，若是说玉器店和导游没关系，相信没人会相信！那么，这种行为是被允许的吗？

答案当然是否定的，既然不被允许，为何能如此光明正大的出现！

所谓的“低价团”“购物团”都是幌子，主要目的还是消费！要明确指出，我们绝对支持消费者们理性消费，不应该受到强迫或者强制消费行为的干扰。

虽然我们参与旅游活动，但是并不意味着我们就要购买任何商品或服务。所以，这次的事件真的让人感触颇深，值得我们反思和警醒。

接下来，我们来详细说说这个事件的背景。

春节假期里，田女士一家五口，选择了前往云南的昆明、大理和丽江游玩。为此特意提前一个月报了团，之所以这么早定，是因为对方告诉她，过年期间要涨价，提前定划算。总共17000元的消费！

不幸的是，他们在丽江旅游时，竟然因为没有购买5万的玉器，被导游无情地扔在半路上。

你们可能难以想象，他们被导游逼迫下车后，苦苦等待了两个小时才重新坐上了车。这个过程中，田女士一直报警寻找帮助，然而遗憾的是，直到现在，他们仍然没有得到任何相关单位的反馈。

田女士始终表示，他们只是需要一个道歉而已，不会追究其他责任，也不会要任何赔偿！

之前传言的1万赔偿，也只是自己没有消费完的退款而已！

这个事件瞬间引发了广大网民的热烈讨论，大家纷纷怀疑："难道这就是所谓的旅游团吗？"但是，随着事件的发酵，田女士所上传的这段视频居然消失不见了！

原来，视频是被某些人投诉侵权下架了，她自己的账号也不能发视频了，她只能拿老公的账号发布后续的视频！

在苦等5天之后，丽江文旅局终于通报了调查结果，但是，结果却让人大跌眼镜！

乍一看，旅行社、导游、主管领导全部都被处罚了，导游还被暂扣导游证3个月，也就意味着她3个月都没工作了！不可谓不严重！

可是，针对大众关心的“赶下车”通报也没有说明！只是说当时是让田女士一家换车！并且，通报显示没有发生强制购物！

看到这里，大家都有很多疑问，没有强制购物，也没有赶下车！那么，田女士之前的说辞，难道都是假的，到底谁在说谎！

当事人的老公发视频称，为了此事，2人都被气病倒了！苦苦等待了5天，却等来了一个这样的结果，换做谁也无法接受！

不仅没有等来导游的道歉，反而把她之前的说辞全部推翻了！但是导游违规操作是属实的，给游客造成了不好体验也是事实，在我看来，道歉合情合理！

与此同时，我们可以对比下傅园慧长白山事件！

傅园慧及其家人在吉林度假期间，不幸遭到恶意勒索事件，2月17日8时59分，游泳运动员傅园慧在长白山发博求助：咱们包了车现在被勒索了，半路加钱让我们买票；我们不同意，他不开车了咋办，我要不要报警！

这本应是一段愉快的旅程，谁知，就在他们满怀憧憬地规划在神秘的长白山上如何纵情玩耍之际，那个司机居然企图趁火打劫，试图强逼他们追加车费购买门票，且言辞淫秽不堪入耳。

如若不然，他就威胁将他们丢弃在荒无人烟的高速公路上！你瞧瞧，这样的恶行有多么令人汗颜啊！简直就是一种无法容忍的犯罪行为！

凭借着“名人效应”，众多网友在第一时间得知了这个消息，纷纷喊话吉林文旅！身在吉林的热心民众纷纷挺身而出，积极向傅园慧提供帮助，表示愿意主动迎接他们，并为他们介绍这座城市的风土人情。

随后，傅园慧又连发多条消息，在短短1个小时时间，就一举将自己送上了热搜！

2月17日10时56分，傅园慧更新社交账号称：感谢网友们的关心，吉林文旅部门已经第一时间介入，问题已经解决，谢谢大家 。

我们可以看下时间，8点59分发出求助消息，10点56分吉林文旅部门解决问题，不到2小时，并承诺将和公安部门对司机进行顶格处罚。

“处罚能达到3万块钱，车辆肯定给他扣下来。”

这和云南事件一对比，简直就是天差地别，傅园慧是名人，她在求助之后，有更多粉丝为她发声，平台也会倾斜流量，官方也会谨慎迅速处理。

处理完之后，傅园慧继续有好心情在吉林游玩！

可如果是普通人呢？田女士一家五口，反映之后吃了“闭门羹”，苦等5天却没等来道歉！不仅旅途半途而废，自己还被气病了！

经此一事，终于看懂了名人和普通人的区别！

对于此事，央视网也发声了。

央视网直言傅园慧凭借强大的“名人效应”迅速解决了此事，但假如被勒索的不是傅园慧，而是普通的游客，那该怎么办呢？

央视网对此事提了3个问题，每个问题都直击要害！同样适用于云南事件！

1、朗朗乾坤之下，谁给司机的胆子？（光天化日之下，谁给导游的胆子？）

2、这是个别现象？还是普遍现象？（强制购物是个别现象？还是普遍现象？）

3、为何总是被动应付，不能主动出击？（为何不主动清理，非要等事情闹大？）

说实话，央视网这篇锐评，说出了全国文旅都存在的问题！

网友也纷纷开启了吐槽模式。

“普通游客大概率也就是不了了之了！”

“你好，你反馈的问题我们已经记录，我们会在15个工作日内与你联系，请保持电话畅通！”

他问得太好了，如果是平民百姓会不会得到同等对待

这本不是问题。如果是平民百姓得到同等对待，早就杜绝了，更不会发生到名人身上了。

“假如不是傅园慧，懒得理你 ！” ，这就是 “标准答案”

最好的办法，就是普通人去验证下，看相关部门怎么处理，能不能一个小时内解决问题！

关键是行业机制和规则的完善，除了处罚，还有别的措施做在前面吗？

要是换做普通人，哪怕你有洪荒之力，也无济于事

这次傅园慧的遭遇，还有海南退房事件和云南不买手镯事件，就像一面照妖镜，照出了文旅市场的一些丑恶现象。但愿这些事件能成为一个契机，推动整个行业进行深刻的反思和改革。

诸如淄博和哈尔滨，也出过类似的事情，但是却能化腐朽为神奇，有问题不可怕，关键是对待问题的态度，处理的好，危机还可能变为机会。

希望各地文旅借此事，能够好好整治乱象，能够让游客玩得开心、舒心，从而逆转口碑。

这些文旅现象绝非孤立事件，我们应当从这件事中吸取教训，更加认真对待城市管理环节中的一切问题，加强监管力度，确保每一位市民的合法权益不受侵犯。