对于动手能力差的女人来说，家里的东西一旦坏了，就犹如天塌了一般，不知道应该怎么办？如果是下水管道堵了的话，女人没有办法，可以打楼梯间小广告的电话，哪怕贵一点，最起码可以解燃煤之急，可是当家里的电器出了问题后，却不知道应该找谁了，因为没有水电方面的熟人，平时也比较宅，通讯录里也没有关于这方面的朋友，只能干着急，无可奈何之下只能在手机上寻求方法，只希望能尽快解决问题！这种坐立难安、无可奈何、抓耳挠腮，急切、烦躁的心情没有经历过的人是不会懂的……

下午本来看电脑看得好好的，儿子突然在厕所大喊大叫，说热水器坏了，放不出来水了，第一反应是不是停水了，叫儿子去放自来水看一下，儿子打开自来水龙头一样没有水，真的停水了，叫儿子赶紧出来。怕把热水 器烧坏了，准备把热水器的插头拔掉，以前轻轻松松就能拔掉的插头，今天不知道是怎么了，拔了十几下也拔不下来，拔了一半后才发现墙上的插板有一孔都烧黑了。

左右摇摆费了九牛二虎之力才总算把插头拔下来了，插头的一个角也烧黑了，心里一阵后怕，幸好今天停水了，要不然热水器的插头和插板都烧黑了，我们在不知情的情况下一直用下去，说不定会有很大的安全隐患。热水器的插头和插板烧黑了不能用了，不知道找谁来修？

思来想去，看到了电热水器上的二维码，有售后电话，下载了一个APP跟在线客服说话，在线客服貌似是机器人，总是机械的回答，输入人工两个字也没有反应，只得输入热水器插头和插板烧黑了几个字过去，客服那边立马跳出来一段文字，大概意思是很抱歉，可以立马报修之类的，点了立马报修之后，需要填入自己的名字、手机号码、热水器二维码、详细地址、预约维修时间，之后就点了提交！点了提交之后不到一分钟，一个显示为骚扰电话的号码打了过来，想着是维修的人员，又觉得不会有那么快，抱着试试看的态度接起了电话，问对方是哪个，对方说他是本地售后的，询问热水器的问题，知道是插头和插板的烧黑后说不是热水器故障，询问他是不是不属于保修范围，他不正面回答，顾左右而言其他，说具体的稍后让客服和我说。

电话挂断后，又有一个陌生美女加我的微信，没有立即加好友，不到一分钟，又一个陌生号码打了过来，说她是售后的，询问热水器是什么时候买的，有没有说明书，告诉她没有，好像今年是买来的第一年，美女叫我加她微信，把热水器上的二维码拍照发给她。添加微信拍二维码发过去之后，美女发语音说：“这个问题应该是线路问题，你叫电工检查一下你家的电路，因为电线故障带不动热水器，才会把热水器的插头也烧黑。”

自己文字回复：等于是插头和插板原因不属于售后的保修范围，是吗？售后美女没有再回复，过了十多分钟之后询问具体地址，确定后发两个字‘好的’。不到几分钟，又一个显示外地归属地的号码打了过来，询问是不是热水器坏了的，告诉他是插头插板的问题，他询问自己在不在家，得到肯定答案后说稍后过来维修。

在电话中说：“你带个插板来啊！”对方没等我说完就挂断了电话，以为维修师傅是赶时间，没想到师傅来了之后竟然说只换热水器插头，还问有没有跟我说好费用，因为插头不属于售后保修范围的，要收取一定的费用。

想着只要能修好，收点费用就收点费用吧，询问维修师傅要收多少钱，将近一百元，想着能换热水器插头和墙上的插板也不贵便答应了，还询问他是不是插头和插板一起换？没想到维修师傅不愿意换插板，哪怕自己愿意出钱，他态度坚决地说只管热水器，不管别的，不知道维修师傅为什么不答应换插板？

他看到我这样问，以为我不愿意付钱了，停下了维修热水器插头的手，我告诉他先把插头换了吧，换好了，扫码给钱，维修师傅才继续更换热水器插头，他换好插头后我再次问他能不能帮忙换插板，另外出钱也行，师傅还是坚决不同意，他说：“我们维修热水器的只管热水器，其它一律不管，而且插板也属于热水器，应该找一个电工来换，你自己去买一个好一点牌子的插板，经用一点，不要用杂牌子的，你这个烧坏的插板不知道是什么不知名牌子的，要买那种某牛的牌子，跟你们家空调一样的插板就行。”

维修师傅换好热水器插头后，我已打开微信正准备扫码付钱，维修师傅让我稍等一下，手机给他操作把刚才那个维修订单给取消了，手机给了维修师傅，点开APP,师傅点了取消订单，原因是临时有事，弄好后手机还给我，我给他扫码支付了钱，他就收拾好工具走了。

看到更换好的热水器插头，心里有点不得劲，这是什么事呢？更换了热水器插头又不换插板，热水器不还是不能用吗？不知道维修师傅为什么不帮忙换插板，难道是他们的公司有规定又或者不想给自己找不必要的麻烦？