当美国对TikTok正在进行围追堵截时，欧盟对阿里巴巴旗下电商平台全球速卖通（AliExpress）也正式启动了调查。 2024年3月14日，欧盟委员会（欧委会）根据《数字服务法》（DSA）对速卖通启动了正式调查。这一调查的背景是速卖通被指控在内容审核、平台投诉处理机制、广告和推荐系统的透明度、商家的可追溯性以及研究人员获取数据方面可能存在违规行为。特别是平台未能禁止销售假药、食品和膳食补充剂，以及色情内容对未成年人构成的风险，引起了监管机构的高度关注。 这一调查并非无的放矢。在过去的一年中，速卖通的月活跃用户数在欧盟境内已经超过了4500万，这一数字的快速增长无疑引起了监管机构的警觉。欧盟内部市场专员布雷顿明确表示，除了打击仇恨言论、虚假消息和网络霸凌，还需要确保电子商务平台上不出售非法或不安全产品。这一立场反映了欧盟对于在线平台的监管越来越严格，尤其是在保护消费者权益和打击非法产品方面。 全球速卖通也不是第一家在《数字服务法》之下被欧委会调查的中国在线平台。去年4月，欧委会指定的17家超大型在线平台名单上，来自中国的有全球速卖通和TikTok。今年2月，欧委会对TikTok正式启动进一步的调查程序，主要就保护未成年人、广告透明度、研究人员的数据获取、对上瘾设计和有害内容的风险管理进行调查。 与此同时，菜鸟网络与速卖通的合作在跨境物流领域取得了显著成果。2024年3月19日，菜鸟宣布对“全球5日达”服务进行全面升级，新增服务国家包括德国、法国、葡萄牙、沙特、美国和墨西哥等核心市场。这一服务的升级，不仅提升了物流时效，也为消费者提供了更加优质的购物体验。 “全球5日达”服务的成功，得益于菜鸟全球智慧物流网络的构建。自2017年起，菜鸟就开始打造这一网络，并推出了“5美元10日达”的跨境快递标准产品，将行业时效从30-60天大幅缩短至10天。2023年9月，菜鸟与速卖通合作，在西班牙、荷兰、英国等国家率先推行“全球5日达”，并迅速赢得了市场的信任。数据显示，24财年第三季度“全球5日达”单量实现了三位数的增长。 在全球速卖通面临合规挑战的同时，菜鸟网络的物流创新为速卖通提供了强有力的支持。速卖通的托管模式与菜鸟的物流服务相结合，创造了“商流+物流”的双赢模式。速卖通的平台优势为菜鸟带来了可观的商流，而菜鸟则为速卖通打造了高效稳定的跨境快递产品，提升了消费者的满意度和复购率。 此外，速卖通还推出了一系列售后保障措施，如“超时未妥投退款”、“丢必退”、“破必退”、“晚必赔”，以及在欧洲和墨西哥新开的本地客服服务站点，进一步提升了用户体验。这些举措不仅增强了消费者的信任，也为速卖通在竞争激烈的跨境电商市场中巩固了地位。