小芳最近遇到一件事，让她对4S店有了刻骨铭心的认识。 两周前她的车去4S店保养，拿回来的时候发现屏幕触摸屏不灵了，只能用按键按。就打电话给4S店问怎么回事，怎么一保养触摸屏就不能用了。对方一听马上说，我们是不可能动你的触屏的，就动了你的机油。 小芳说，我看了保养单，也升级了仪表盘，是不是把有些设置重置了？对方说，这个和触屏不搞的，两码事，你这个触屏问题跟我们一点关系都没有。 小芳说，我不是来质问你的，我是在谋求解决问题的。我想请教是不是哪里有什么设置，你们远程教我一下？对方说，我们没有动过你的屏幕，这个屏幕也没有设置的地方，总之跟我们无关，要么你再开过来看看。 小芳也就不理论了，抽了个空去了4S店。这次换了一个师傅。师傅用一个仪器噼里啪啦一顿测，下结论说：你这个系统没问题，是屏幕坏了。 小芳问，修一下屏幕多少钱？师傅说：这个不能光修屏幕，要把里面的东西一起换掉，2万7。 小芳吸了口凉气说，我这车都开了8年了，卖也就卖个十几万吧，我不可能花2万7换个屏幕。关键是您确定是屏幕坏吗？以前一直好的，就保养后不行了啊。 师傅说，也可能是系统的问题，要么我把你的系统更新一下。小芳说，行，那就更新系统。可师傅又说：可是你的触摸屏坏了啊，没法更新，因为需要触摸屏里点到一个选项这里，可是触摸屏坏了点不进去，没法更新。 小芳说，不是还有机械按钮可以操控屏幕的吗？师傅说只能操控第一个页面，没法操控到第二个页面的选项那里。 小芳问那还有啥办法呢？师傅说，那只能试试用光盘升级，但光盘升级是有风险的，如果升级后没法用了，我们不承担责任。 小芳说那怎么办呢？师傅说只能换一个。 小芳心里想：妈的，横竖就是2万7呗？那不换了，以后就不触摸了，就用机械按钮算了。就很生气地把车开回办公室了。 在办公室忙完已经晚上10点了。下班后回想这个事情，越想越不服，1，怎么可能点掐的这么准，保养回来屏幕就坏了；2，就算只是坏了屏幕，怎么可能需要全套都换掉。 然后她把车停在路边，开始自己研究各个按键。她按了OPTION按钮，往下找，找到了屏幕的选项，把屏幕触摸屏勾选出来，屏幕就好了！只花了两分钟，自己把车弄好了。原来4S店把触摸屏设置给关闭了。 她惊呆了。这么简单的事。她之前没研究是因为4S店斩钉截铁地说没有这个设置，才没研究。她不敢相信这么简单的事4S店会不知道，他们肯定比自己懂啊。她是绝望了才想着自己研究一下，死马当活马医，结果居然这么简单就弄好了，省了2万7。 第一个技术员说没碰过屏幕，屏幕自己关的？第二个技术员说机械按钮没法点到选项里，事实上，所有屏幕只要安排按OPTION键都能跳到选项那一栏，就可以在那里升级。 一个BSJ的4S店啊……她只能解释为不是蠢就是坏。坏么，觉得女孩子对车不懂，随便忽悠人家花2.7万换屏幕；蠢么，往好心里想，他们是不小心把设置关了，自己也没意识到（当然，这个几率真的很小，毕竟按到那里至少要3-4层路径），他们两个技术员都不知道有这个设置，也不知道所有屏幕都是可以通过机械按钮的，那这破技术还怎么放心把车给他们保养。 然后小芳打电话给4S店的售后，说明了情况，4S店跟她道歉，说这个技术员是新来的。一个是新来的，两个也是新来的吗？对方说他们真的是无意的，说给她寄个小礼品。小芳说我不要，反正以后不会再去4S店了，太坑了。 弄完以后小芳还很生气的给他们录了个教他们技术员如何操作的视频，如下，如果你们遇到类似情况，4S店让你们花2万7，就把这个视频给他们看看。用她柔软的声音“让我来教你们怎么设置……” 看完她这个视频，我很难相信4S店是蠢…… 很多人可能觉得4S店虽然贵点，但靠谱。事实上不一定。大家都不专业，遇到要出很多钱的修理，真要多问问，多找几个车行。