吴先生住在杭州滨江区某小区，该小区房价几十万一平方，属于一线江景大平层，房价动辄几千万。它分A、B两个建筑，分别是公馆和写字楼。

去3楼以上需要刷卡或者刷脸，但是去地下室就不用了。

吴先生买的雷尔法，价值200万，前两天，他放了一些茅台酒、红酒在车的后备箱里面。

可没想到，一天上午当他去开车时，眼前的一番景象吓了他一跳，车辆后挡风玻璃窗被砸得稀巴烂，车里面的6瓶茅台和红酒也都不见了。

吴先生赶紧报警，查了物业的监控，才发现前一天凌晨，有几个小偷砸烂他的车玻璃窗，偷走了茅台酒和红酒，价值大概是1万8左右，加上修复后挡风玻璃，估计总损失在2.5万。

吴先生很疑惑，这几个小偷前前后后花了40分钟时间，而且这么大的动静，物业什么都没发现。

自己一年交的物业费和车位管理费就有2、3万，物业所说的定时巡逻都是信口开河？

“如果物业不作为，就没资格收物业费。”“是的收费就知道收，事没干好，以后都不要交了。”“如此物业有啥用？”网友的评论也很不客气，不管是几块钱还是十几块钱一平方的物业费，物业总是那么不让人满意。

站在吴先生的角度来说，自己交了物业费，又交了车位管理费，物业就有责任对小区居住环境和车辆的安全进行保障。而物业表示小区是开放式的，而且推脱事发时正在晚上，人手不足，所以没有及时发现。小偷偷东西正常是不会大白天大摇大摆来的，对于此类恶性事件，物业就要采取措施杜绝，而不是一味推脱责任。

对此你怎么看？