作者/南海看云
现在服务行业难做，确实是存在，除了经营困难之外，估计不少单位会碰到各种各样奇葩的投诉，有些投诉让你哭笑不得，但是单位管理者却不这样认为，只要是投诉管理者就要处罚当事人，由此引发不少非议。
3月4日河南一美女护士发视频吐槽，说自己被投诉了，理由很奇葩，患者让她给自己当儿媳妇，她没有同意，导致后来患者对她恶意投诉……
拒绝给患者当儿媳竟然是投诉借口吗？河南某地的美女护士，刚刚入职不久，想留下深刻印象，平时工作表现好，对每一位患者细心周到，得到照顾过的患者好评。
近来有一位患者他照顾，患者是一位年纪大的大爷，看到她尽职尽责，觉得让这护士当自己儿媳非常不错。
确实护士不仅勤奋，做事也尽职尽责，人也长得漂亮，想到家里有一位这样的护士儿媳，对他照顾会更好，实在是一举多得。
于是大爷就问护士，有没有对象？护士表示目前还没有，大爷听到这个回答后，心里偷偷乐了一下，以为可以成事了。
大爷就说，你还没有对象，我可以把我儿子介绍给你，我儿子非常优秀，绝对让你满心满意的……
谁知接着患者的投诉投出新高度护士不为所动，用各种理由拒绝了大爷，这样大爷的心态就变了，看出非常不开心，在大爷眼里，这漂亮护士从好人变成了“瞎人”，自己得不到，你也别想好过，报复心理产生。
于是一天，大爷跑到医院的护理部投诉护士，说美女护士这不好那不好，不能满足他的需求，拒绝他的要求等等奇葩理由。
接到投诉，医院的护士长找到她，把这件事说了，或许是护士长也觉得大爷做法太过分，护士拒绝给他当儿媳，就把人家给投诉，实在难以理解。
网友：奇葩事情发生与管理者不作为有着密切关系看看网友留言，认为投诉程序可以进一步改进。
这种投诉不奇葩，奇葩的是规定，对投诉要百分百解决，要让投诉人百分百满意，真事。是啊，规定就是只要有投诉，被投诉的就得去道歉，不管投诉理由是啥，是真是假，是错是对。也不管什么原因，不管是不是自己原因都必须要投诉者满意，这就挺无语的。
现在各行各业面对投诉，善恶不分，好孬不论，只要有投诉，就扣考核分，进行处罚问责，带偏大众的意识形态，影响三观。服务与被服务的都是人，应平等相处相待，不问青红皂白就处理服务工作人员就是对岗位人员的歧视。
所有服务行业在收到这种类似的投诉后，应该给你的员工做后盾，以免自己员工人格受到伤害。
这种事情说明人的劣性，给人治病时，因可怜病人而被病人看不起，病人及家属自抬身价甚至威胁我……
哎吆真是脑洞大开，奇葩的想法，这位患者你不应该投诉这位护士，你应该投诉这座医院，投诉医院你应该设立这样的机构，谁再要是有这样的想法就应该满足他，要不这位患者你就上国家卫健委写信建议设立该机构，哈哈。
最近生病住了近一年的医院，发现确实有些医护人员长得漂亮，态度好业务强。当然那些长得一般也态度好业务强，态度较差不太尽心的极少数，我的主管医生主管护士就长得漂亮很尽心，还是未婚。
我发现有些企业针对客户的投诉真的是黑白不分，不管自己的员工有没有错，只要被投诉就是错，都没有员工保护机制的，护短当然不行，但是碰到无理取闹的投诉，企业怎么保护好自己的员工才是值得思考的。
……
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