《中国纪录》通讯员 易先云 武汉报道

在武汉市武昌区水果湖街东亭社区，只要是居民们提起社区党委书记、居委会主任王学丽的大名儿，都会伸出大拇指称赞她是我们社区的好书记、“名书记”。

牛年新春佳节前夕，《中国纪录》新媒体采编来到东亭社区走访不少居民，得知王学丽是一名退伍女兵，是一位“超期服役”的社区党委书记，好书记、“名书记”王学丽果然名不虚传。

1981年底，不满16岁的王学丽穿上军装，奔赴解放军驻河南临汝县764野战医院当上一名护士。1983年，野战军医院撤销，她成为河南省武警总队医院的一名卫生兵。1985年底退伍后，她到武汉市无线电二厂卫生室工作。

2000年，王学丽作为一名退役军人、企业下岗职工，应聘来到水果湖街青鱼嘴社区工作，在社区一名普通群干的岗位上努力工作，当上了社区居委会主任。

2003年6月，37岁的王学丽光荣加入党组织。5个月后，她调到姚家岭社区继续担任居委会主任。2005年，她来到北环社区工作，社区党委书记、居委会主任“一肩挑”。2011年，王学丽来到东亭社区工作，也在社区岗位书记、居委会主任的岗位上工作。到现在，她在东亭社区扎根了十个春夏秋冬。无论走到哪里，她都尽职尽责为民服务，她始终发扬军队的特别能吃苦、特别能战斗的光荣传统和来之能战、战之能胜的作风，让东亭社区成为全国一面旗帜，她也成为全省优秀党务工作者、优秀社区党委书记的“名书记”。

东亭社区始建于1985年，是八十年代中期武汉市第一个商业小区，占地面积0.48平方公里，居民楼104栋，总户数4644户，人口约15373人。直管党员395人。按照地域和人口的比例，以500户为一个网格，划分为10个网格，把支部建立在网格上，每个网格有两个党支部，分别是直管党员党支部和辖区单位进驻网格党支部。

东亭小区虽有着三十多年历史，但在街道大工委、社区大党委的引领下，居民文明新风扑面、人际关系亲密、管理服务完善、群众安居乐业，成为全国和谐社区建设示范社区。

东亭社区作为武昌区的老旧社区之一，老年居民占了20%以上，其中不乏空巢独居老人。王学丽在会上说，这次我参加人代两会，有很多心里话要说，要把群众的很多诉求带上来，形成一个建议案。

她说：在去年新冠肺炎疫情中，社区有很多老人的子女回不到自己父母身边。为此，社区设计了很多针对老年人的服务项目，除了传统的老年食堂、老年大学、老年活动中心外，尤其在智慧养老方面，社区免费开办了智能手机、电脑学习班，让老年人学会在线交友、在线求助，通过社区互联网+智慧健康养老服务。

“我所在的东亭社区是一个老旧社区，很多老年人的子女在外上班，是空巢独居老人，养老服务水平迫切需要改善。”王学丽说，社区为此设计了非常多针对老年人的服务项目，成立了各类社团，比如老年合唱团、舞蹈团，吸引老年人从家里走出来。社区还开办社区教育学校、老年大学、老年食堂、老年活动中心等，精准服务老年人，非常受老年居民欢迎。

2016年6月，王学丽在东亭社区创建了社区治理的全国品牌——社区“班长议事会”，吸纳退休党员、楼栋长等积极分子参政议政，收集居民反映的问题和需求。“班长议事会”成为直接反映居民问题的渠道，同时，这也是居民自治、参与协商议事的平台。

82岁的肖婆婆是一位独居老人，社区根据她的需求开办手机培训班，大学生志愿者用了两个多星期就教会了肖婆婆如何使用智能手机。肖婆婆加入了很多微信群，在社区群内交到了很多老年朋友，还学会了在网上买菜，团购各类食品。

如今，肖婆婆熟练地用微信跟在上海的女儿视频连线。今年国家提倡就地过年，肖婆婆的女儿、女婿和外甥们被“隔离”在上海，不能回武汉陪伴她，她在微信视频里与远在上海的孩子们有说有笑，其乐融融，过了一个开心的新春佳节。

2016年9月，东亭社区通过“班长议事会”孵化出“七宝巡逻队”，“七宝巡逻队”队员从刚开始的49人，逐渐发展壮大到409人，队员们每天坚持在辖区内巡逻，积极开展各类志愿服务活动。在“迎大庆、保军运”特殊时期，充分弘扬了志愿者精神，组建东亭社区地铁志愿服务队，每天在地铁口为居民做引导、清理“牛皮癣”、整理共享单车、维护社会平安稳定。

在社区大党委的引领下，“七宝巡逻队”以“自我管理、自我服务”为理念，参与社区治理，成为东亭社区平安、和谐的守护者。

通过培育34个社区社会组织，发动居民融入社区治理。2017年，东亭社区总结形成的“团队参与工作法”，获得“全国优秀社区工作法”的荣誉称号。

2018年4月，东亭社区打造“1314”社会治理创新工作模式。“1314”工作模式以社区网格化服务信息平台、“武汉微邻里”为依托，坚持好党建引领这一条红线；创新社会治理体系，健全自治、完善法治、提升德治，创新“三治”融合新模式；一个体系助推优化六大类服务，开辟“党员服务网上阵地，走好新时代群众路线”；强化信息化支撑的服务过程全评价、工作力量全进入、群众需求全收集、分类分级全解决的“四全”工作机制，处置群众反映的事件和需求，为群众提供精准化、精细化服务，形成了一套较完整、可循环的工作模式，完善社区大党委、网格党支部、楼栋党小组、党员中心户四级组织构架，党政机关、业委会、物业企业、社会组织等70多家辖区单位全部进入社区大党委的组织架构中，形成了区域化党建一体化的凝聚力和战斗力。

在王学丽的不懈努力下，东亭社区和王学丽个人获得的荣誉接踵而至：2014年，东亭社区被国家民政部授予“全国社会服务示范社区” 荣誉称号，被人民政协报社、中华文化发展研究中心评为“建设美丽中国·传递中国梦想先进文化建设示范单位”；2015年，中华人民共和国民政部授予东亭社区“全国和谐社区建设示范社区”、第二届全国“敬老文明号”称号，东亭社区被湖北省老龄办、湖北省民政厅、湖北省住建厅评为“老年宜居社区”；省市相关部门对东亭社区的文明创建、综合治理、建设平安社区、示范基层党组织建设给予了通报表彰。

2016年，50岁的王学丽退休了，组织上挽留她继续担任东亭社区党委书记、居委会主任。她像军队里超期服役的老兵一样，成为一名“超期服役”、名闻遐迩的社区党委好书记、“名书记”。

她说：“我到了退休年龄，组织上把我留下来继续工作，是组织上对我的信任，我不能退缩，不讲价钱，在社区党委一把手、居委会主任的岗位上努力、努力、再努力，继续为居民办好事做实事，把党组织的信任化为为党努力工作的动力。”

2011年以来，王学丽作为一名社区党委书记、居委会主任，连续担任武汉市两届市人大代表。

2021年1月28日，武汉市十四届人代会开幕，王学丽参加了会议。聚焦社区养老服务，成为此次会议的焦点问题之一。在2021年老百姓关心的民生实事中，如何提升养老服务水平，成为不少社区老年居民尤为关注的话题。她表示，作为最基层的人大代表，我做的都是为居民服务的事儿，大事小事、麻烦事、棘手的事我都要管，我特别想在今年两会中，带着居民们的诉求和期望，为未来社区养老服务的发展提出建设性的意见。

王学丽认为，随着老龄化趋势的发展，提升养老服务质量已刻不容缓，希望有更多政策扶持，有更多团体关心养老事业，引导老人有序参加高质量社区活动，不断增强居民的获得感、幸福感和安全感。她的建议案得到与会代表们的认同，被媒体向学习强国学习平台推介。

“名书记”王学丽扎根社区，为社区党组织建设做出了不懈的努力，党和政府对她的工作给予充分肯定。2017年，她被评为湖北省“扫黄打非”工作先进个人；2019年，她被评为“武汉楷模·最美退役军人”；去年，王学丽被评为湖北省最美抗疫家庭、武汉市抗击新冠肺炎疫情先进个人，她的名字上了湖北省“最美退役军人”光荣榜。

东亭社区党委副书记成瑾是一位“80后”女孩儿，她说：“王书记既是我的领导也是我的前辈，她的敬业精神令人敬佩，在她的身上有学不完的工作经验，为民服务大有作为。”

王学丽说：我们社区和我个人获得了很多荣誉，但我并不感到满足。今年，是我国“十四五”规划开局之年，是建党一百周年的纪念之年，作为一名社区党委书记、居委会主任 ，一名武汉市人大代表，必须坚定不移跟党走，走新时代群众路线，带领社区广大党员、居民群众在新的起跑线上提高生活品质，当好建设和谐社区、幸福社区的“排头兵”。