本报讯 （记者 殷雪鸢、胡引平） 7月25日，省委常委、市委书记韦韬深入杏花岭区包联化解信访案件，接待信访群众，面对面倾听群众诉求，现场研究解决问题。他强调，要深入学习贯彻党的二十届三中全会精神和习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，大力弘扬新时代“枫桥经验”，依法依规做好信访工作，用情用力解决民生难题，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。市领导张志刚、裴耀军参加。

杏花岭区社会治理中心是一站式受理群众诉求、化解矛盾纠纷的前沿阵地。韦韬来到接待大厅，了解中心建设运行情况，走进矛盾调解室、心理服务室、法律咨询室等场所实地察看，对中心“一站式受理、一揽子调处、全链条化解”的模式给予肯定，要求扎实推进功能整合、机制优化、流程再造，充分发挥各方调解力量，努力将矛盾问题解决在基层、化解在萌芽状态。

韦韬还深入杏花岭区法院中涧河人民法庭，详细了解人员配置、受理范围、审理程序等情况，对法庭践行新时代“枫桥经验”，将诉源治理、多元解纷融入民生案件审判全过程的做法表示称赞，要求充分发挥人民法庭入驻区社会治理中心的优势，加强与各基层治理单位协同联动，合力化解矛盾纠纷，打造齐抓共治的基层社会治理格局。

随后，韦韬热情接待来访群众，仔细翻阅信访材料，认真倾听群众反映的问题和诉求，关切询问来访群众生活情况，梳理分析问题产生的原因和症结，与市直有关部门、杏花岭区负责人现场商议解决办法，给予明确回复，叮嘱有关负责同志要依法依规办结群众提出的合理诉求，同时举一反三，对相关问题进行系统梳理、统筹化解，切实解决群众生活中遇到的困难和问题。

韦韬强调，信访工作是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。全市各级各部门要树牢宗旨意识，始终坚持以人民为中心的发展思想，深入践行新时代“枫桥经验”，大力弘扬“四下基层”优良传统，面对面倾听诉求、解决问题，以实实在在的工作成效取信于民。要坚持问题导向，聚焦群众反映强烈的现实问题，分析原因、找准症结，制定针对性化解方案，采取多元化解决方式，真正为群众解“事结”化“心结”。要完善长效机制，认真总结经验做法，着力建好用好管好社会治理中心，充分发挥服务群众和解决问题两方面作用，切实畅通群众反映问题渠道，持续提升信访工作质效。