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近日,有网友发文吐槽,网易云音乐开通年费黑胶会员后还有广告。对此,网易云音乐客服表示,由于会员权益调整,黑胶VIP用户现在确实有可能会收到广告,当前暂时无法完全消除所有的广告和商业信息。
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事实上,会员充值之后仍有广告并不仅仅在音乐软件上很常见,在各视频平台表现更甚。在过去,用户只要充值会员就能享受的各种权益和服务,现在已演变出复杂的会员等级,不同等级的会员遇到广告的情况还各不相同,总之收费项目是越来越多,而会员权益却在不断缩水。此前,在话题#腾讯视频VIP权益缩水#下方,网友表示腾讯视频VIP会员“缩水”,在版本更新后,“臻彩视界4K”画质只有SVIP会员可以观看,想看高画质视频需要更高档位更高价位的会员才行。
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经查询,现在腾讯视频网页端VIP支持全部画质,而手机端的“臻彩视界4K”画质只有SVIP会员才能观看了。对此,腾讯视频客服表示,以实际使用情况为准,为了改善用户体验、完善服务内容,腾讯将不断努力开发新的服务,并为用户不时提供软件更新(这些更新可能会采取软件替换、修改、功能强化、版本升级等形式)。近日,也有网友发视频称,自己身为爱奇艺的会员,但在观看视频的过程中点击暂停想要观察画面,暂停后却出现了全屏的广告,被暂停的视频仅占屏幕小小一角,根本无法看清。
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从截图可见,点击暂停后视频内容会缩小到右下角,剩下的面积则用以播放广告。在屏幕右上角会有一个显示不清晰的“关闭广告”的选项。对此,爱奇艺客服回复称:爱奇艺会员特权仅减免部分视频前面的广告,在使用期间仍会遇到其他形式的广告可以点击关闭和跳过之类的按钮,暂停后出现的广告是关不了的,点击继续播放就没有了,这类问题已经安排专人处理和回复了。
这些年,视频平台为了增加收入,通过会员涨价、限制登录设备、限制投屏功能、减少非会员权益或最低档会员权益等措施“花式收割用户”,让用户对于平台的耐心逐渐消磨,这还不包括那些各种超前点播、SVIP会员等等形式的收费名目。为什么充钱还要看广告,而这类现象屡禁不止呢?
目前仍然有人充值的原因是不少用户发现付费与免费之间的确有一定的权益差别,折算下来每天的费用也的确不是很贵,只要减少每月“买买买”的次数,好多个平台的会员都能买齐了。但是各平台抓住用户这一心理不断挑战用户的耐心,会员权益逐渐紧缩,这对于平台的长期发展是不利的,还是要深耕内容才能抓住用户。双十一来了,各平台会员又开始了新一轮年卡促销,大家在下单之前一定要认真看会员权益,以免用着用着全屏广告又蹦出来了!