今年，交通运输部等六部门联合印发《关于进一步加强适老化无障碍出行服务工作的通知》，提出适老化无障碍出行环境建设改造的目标任务；交通运输部发布《2024年适老化无障碍交通出行服务扩面提质增效工作方案》，明确时间节点、细化进度安排，力求进一步提升适老化出行服务水平。

石家庄公交集团西部运营分公司根据石家庄市为民服务实事项目要求，结合区域特点、道路状况及老年乘客需求，将10路升级改造为敬老爱心品牌线路，该线路于9月26日重装发车！

优化新站点，出行新体验

10路公交车起止站为小谈村和世纪方舟，共停靠47个公交站点，线路覆盖医院、公园、超市、社区服务中心等老年乘客及广大市民的日常生活需求点。此外，10路公交车还与39路、15路等50多条公交线路实现同站换乘，为广大乘客带来更加便捷的出行体验。

创新多元化，服务再升级

10路现配备了24辆无障碍低地板新能源公交车，方便乘客，特别是老年人、儿童、携带大件行李的乘客以及行动不便的乘客能够更轻松、安全地上下车。车内设轮椅专区，这一区域配备了专业的固定装置，可以确保轮椅在车辆行驶过程中保持稳定，防止因车辆颠簸或急刹车等导致轮椅滑动或倾倒，为轮椅乘客提供了更加安全、舒适的乘车环境。车辆拥有整体升降与侧倾功能，后门采用便捷塞拉门设计，配合无缝对接的无障碍导板和手动轮椅踏板，帮助特殊乘客更加便捷上车，进一步提升服务的便利性和人性化。后门台阶处加装的手动翻转踏步，可以根据需要翻转出来，形成一个平缓的斜坡，为残疾人乘客上下车提供了极大的便利。

在车厢内部，增设了敬老服务提示语，并张贴了醒目的敬老标识标牌以及宣传口号，营造关爱老年人的乘车氛围。沿途站牌信息图采用黄底黑体50号大字的设计，使其与普通线路站牌形成鲜明对比，进一步提升了老年乘客的出行体验。

汇聚敬老心，温暖一座城

尊老、敬老、爱老作为中华民族的传统美德，是社会文明进步的重要体现。为了进一步深化这一传统的美德，积极营造尊老、敬老、爱老的良好氛围，敬老爱心线路经过严格筛选，择优选配了38名优秀公交车长，并针对服务老年群体安全乘车的注意事项进行了专题培训，确保每位车长都能对乘客做到“勤观察、勤询问、勤照顾”；做到“起步稳、行车稳、停车稳”，用耐心细致的服务为老年乘客“多等待一会、多搀扶一把、多帮助一下、多提醒一句、多叮嘱一声”，将“细节服务”融入车厢中。坚持以创新举措和温情服务打造有温度的车厢，让老年乘客的出行更加安全、舒适、便捷、愉悦。

石家庄公交集团将继续以实际行动践行社会责任，诠释尊老敬老传统美德，不断优化线路布局、提升服务质量，为广大乘客提供更舒适、更安全的乘车体验，让温暖伴随每一位乘客的出行之路。

来源：石家庄公交