8 月 20 日，如往常一般的就诊日，门诊大厅人流如织。上午 8 时43分，一站式服务中心护士郑玉琳刚为一名看病患者填好就诊单，此时她看到一位老年患者独自一人在门诊大厅 正准备乘坐扶梯，于是想上前提醒老人注意安全，就在这时，老人已经踏上扶梯踏板，因没踩稳突然身体失衡向后倾斜，眼看就要倒下，千钧一发之际，郑玉琳迅速冲上前，用她的肩膀稳稳托住老人的身体及头部，成功防止了老人跌落受伤。此时扶梯还在上升，郑玉琳因体力不支摔倒在地上，臀部及左侧腰部轻微受伤。即便如此，老人的身体还是被她稳稳地托住，没有随着扶梯上升 。与此同时，同事谭珊迅速加入救援，与郑玉琳共同扶住患者，确保其安然无恙。门诊收费室的蒋勤勤则冷静地按下扶梯紧急制动程序，有效遏制了事态恶化。

由于救助及时有效，老人最终毫发无损。随后，工作人员陪同老人前往诊室继续就医，并向医生详细阐述事件经过。郑玉琳同志在确认患者安全后，虽自己受伤，却只是轻描淡写地说“没事”，继续坚守岗位。身为弱女子的她，却在那一刻因对生命的尊重与守护而无比强大。患者对工作人员的及时救助深表感激，这份感激既是对郑玉琳、谭珊、蒋勤勤等同志个人英勇行为的认可，更是对邵阳县人民医院整体医疗服务水平的高度赞誉。

此次事件不仅彰显了邵阳县人民医院工作人员面对突发状况时的快速反应能力与团队协作精神，更体现了医务工作者高度的责任感和职业素养，以及面对危险时的无畏与担当。让我们向所有在医疗战线上默默奉献的医护人员致以最崇高的敬意！他们凭借专业技能、无私爱心和坚定信念，守护着每一个生命的安全与健康。在未来的日子里，我们将继续秉持“医者仁心”的崇高精神，为患者的健康全力以赴。（撰稿：肖湘妮）