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这是新能源正前方的第979篇原创文章
很多看似低端的行业,其实技术含量一点都不低,比如业务遍布全球的连锁餐饮,这其实也是美国的强大之处,除了芯片这种高科技,它同样诞生了业务遍布全球的食品巨头,这个周末,leo 深深体会到了这种差距。
实力被严重低估的麦当劳周末跟老婆孩子去深圳湾踩单车,中午饭点时,看到有一家拌粉君,因为老婆公司附近就有店,她光顾过,出品还不错,就选择了这一家。Leo 点的是它家的招牌炒粉,老婆和孩子选的是排骨芋头煲仔饭。
客观讲,味道都还不错,但就餐时,也发现了这个小店的诸多不足之处,店内布局不是很合理、品类太多、操作人员的熟练程度欠佳、品类太多导致出餐速度太慢、翻台率过低。
一个大概20多平的小店,却有拌粉、炒粉、煲仔饭、瓦罐汤等近十几个品类。喝过江西瓦罐汤的老表们一定对瓦罐汤的品类之多印象深刻,这家店虽然sku没有那么夸张,但相对于店的面积而言,sku依然是太多了。
两个店员,无论是业务熟悉度,还是工作态度,都很令人很着急,不管人多人少,都是一副慢悠悠的状态。负责炒粉的厨师更是让人无语,做炒粉削胡萝卜丝的时候,明明都已经削好了,却在转身去拿其他东西的时候把装胡萝卜丝的篮子碰掉,只能重新削一次。
结果就是店里那会儿没有太多顾客,但leo的炒粉还是等了近20分钟才上来,老婆和孩子的两份煲仔饭更是近半个小时才上来。
而且leo的那份炒粉菜叶子竟然被炒焦了……
就这样的一个小店,竟然还是一家连锁店,光深圳就有几十家,按照店员的说法,都是加盟的,应该说这个品牌还是有点东西的。但就leo个人粗略的体验而言,这个品牌后续想要继续发展壮大,还有很多要补课的地方,包括SKU的控制、新品研发、店铺的装修布局、加盟管理、店铺人员的培训管理等等。
对比早餐吃的麦当劳,内心有一种强烈的感受:麦当劳和肯德基这样的全球连锁餐饮集团太厉害了!
每每说到美国的强大,大家第一时间想到的都是人家在尖端技术领域的优势,其实麦当劳和肯德基这样的全球连锁餐饮巨头,以及其他的全球食品巨头,他们的技术含量同样不低。如何实现出品的标准化,保证全球各地甚至是每一家店铺里吃到的汉堡味道都差不多?在保证标准化的同时,又该如何根据每个国家和地区的实际情况做出相应的本地化改进,以更好地拉动销售和增强粘性?如何进行供应链管理,以保证全球数量如此多的餐厅的正常运营?如何进行品牌打造,可以让全球人民来消费,甚至以消费你为荣?
要知道现在麦当劳全球餐厅数量超过4万家,肯德基全球餐厅数量超过3万家,不同数量级别的管理难度更是指数级别的增加,从拌粉君几十家店铺的管理水平,就可以看出麦当劳和肯德基的厉害之处了。
中式餐饮连锁迎来历史性机遇相比麦当劳和肯德基、必胜客等卖遍全世界,中式餐饮就差太多了。截至目前,除了新式茶饮、连锁火锅,似乎涉及到煎炒之类的中式餐饮,甚至就只是类似于蒸功夫、大家乐之类的中式简餐连锁,都没有哪一家做的特别成功。
最主要的原因自然是中式餐饮对于厨师的依赖程度比较高,更加难以标准化,但除此之外,是否还有其他方面的原因,包括供应链管理、产品研发、店铺运营等,如果再考虑到跨国经营,里面的门道就更多了,中国企业在这方面还有很长的路要走,很多的短板要补齐。
好在这些年来,很多中国企业,包括火锅连锁、新式茶饮、国产咖啡连锁等,已经逐步趟出了一条路,虽然国际化方面相比国际的餐饮巨头还有很大的差距,但在供应链管理、加盟商管理、品牌管理乃至跨国经营的本地化策略等方面都有了长足的进步。
剩下的就只是在产品的标准化上补齐短板了,对于中式餐饮而言这一点也是最难的,预制菜的兴起,或许是这个问题最好的解决方案。
对于中式餐饮而言,如果想解决出品的标准化难题,几乎只有预制菜这一条路,难度在于预制菜如何最大程度地还原接近现炒的口感。
好在随着预制菜技术的发展,尤其是冷藏冷冻以及冷链技术的发展,预制菜的口感其实已经有了很大程度地提升。据leo个人及周边人的体验,包括很多网上的测评,其实很多预制菜在口味口感上已经不输现炒的菜品了,甚至有一些预制菜还要远胜一些技术不到家的厨师的现炒出品。
只是消费者层面对于预制菜还存在抵制,包括对口味、口感和健康方面的顾虑,总觉得预制菜就是比不上现炒的。
但实际上,很多预制菜在干净卫生和口味上已经不输大部分的现炒出品了,而且绝大多数连锁餐厅所谓的现炒出品,很多也都是预制菜在厨房里加热而已,绝大多数消费者吃不出差别。
从这个角度看,中式连锁餐饮企业也有机会成为像麦当劳、肯德基那样的全球连锁餐饮巨头。虽然中餐的接受度相比汉堡包可能更低一些,最终体量肯定无法达到这两者那样的高度,就不说像它们那样,出一个千亿级别的中式餐饮巨头,还是值得期待的。
海底捞一度市值逼近5000亿,都快追上麦当劳,客观讲肯定是偏高估了,现在回落到800多亿,却又低估了,火锅作为最容易标准化、也是其他国家接受度最高的中式餐饮,而且还可以有多种副产品、很多可以拓展的品类,海底捞又是里面的领头羊,未来还是值得想象的。
一个国家的强大体现在方方面面,随着中国在全球的影响力越来越大,中国的生活方式为更多国家所接受,未来也有望涌现出一大批全球性的中国餐饮连锁品牌,就像现在的美国那样。