消费者权益保护工作是金融机构对“以人民为中心”发展思想最直接的体现。在第42个“3·15消费者权益保护日”活动期间，青岛银行济南分行紧扣“金融消保在身边 保障权益防风险”活动主题，开展形式多样的金融素养普及宣教活动。

精心策划部署

扩大宣传普及覆盖范围

为使金融消保知识之光照亮泉城大众，济南分行陆续开展创新宣传方式，不断扩大宣传普及覆盖范围。山东法制日报对分行党委书记、行长姜兵进行了金融消保专访；各支行一把手录制宣教视频，通过“金融高管讲消保”、“行长面对面”等线上线下相结合的方式扩大金融消费者权益保护内容的传播面。

济南分行通过“特殊群体‘暖心宣教’，弘扬金融正能量”。进行差异化的金融知识普及活动，进一步扩大教育宣传的广度和深度。

针对女性群体，结合“三·八节”，走进蓝天苑社区，开展口红制作及消保讲座特色宣教活动，让大家在体验制作乐趣的同时了解金融知识。

针对老年群体，结合“学雷锋纪念日”，走进公交站点协助老弱病残等群众乘车、到孤寡老人家中慰问等形式，向其进行“3·15”金融消保宣传，提醒保障自身权益，防范金融诈骗等风险。

针对新市民群体，结合金融为民的理念，走进多个工地，向新市民讲述电信诈骗的危害及金融消费者八项权益，提升了其金融素养。

渠道多样式广

打造“泉馨 青荷”品牌

走进学校，以生动有趣的方式开展金融知识宣教活动，普及消费者八项基本权益及金融知识；提醒学生理性消费，远离非法借贷。活动提升了学生金融知识水平，获得了学校的一致好评。

走进商圈、社区、乡村、企业，以引导消费者增强诚信理念，开展“诚信教育”。帮助大家正确认识金融产品和服务，了解自身权益，提高识别防范金融风险的能力；同时提示其在遇到金融问题时，理性表达诉求，妥善处理纠纷。

走进景区，积极参加国家金融监督管理总局山东监管局“金号角·大篷车齐鲁行”金融消保宣传活动，进入泉城公园、大明湖和五龙潭公园等景区，依托人流优势，发放宣传折页、现场开展互动小游戏等形式为消费者送去金融知识。

青岛银行济南分行将扎实推进金融消费者权益保护工作，积极践行消保工作的“政治性”和“人民性”，切实履行社会责任。立足当地，扎根泉城，持续做好消费者权益保护工作，为广大金融消费者奉上温馨、放心、暖心的金融服务！