2023年9月19日,枣庄中支举办了服务体验官的签约仪式及座谈会,中支内外勤及体验官参加了此次座谈会。会议开始,中支负责人王俊总经理表示欢迎各位服务体验官百忙中参加签约仪式及座谈会,此次座谈会,是诚挚地邀请各位成为利安人寿枣庄中支的监督者,从客户角度助力中支不断提升客户的体验、满意度和获得感,共同见证利安人寿枣庄中支的成长。

客服部柳晓燕在会议中为服务体验官详细地介绍了利安人寿聘任服务体验官的目的、意义及作为服务体验官的相关权益并向大家宣导孚利节相关活动。之后,各位服务体验官都在调查问卷上写下了令他们印象深刻的服务体验和对枣庄中支客户服务方面的意见和建议。

最后,本次座谈会邀请服务体验官签署《利安人寿服务体验官招募协议书》,并由王俊总经理为服务体验官颁发聘书。

枣庄中支将整理服务体验官的意见与建议,结合实际工作,秉承总分公司理念,秉承专业、透明、便捷、温度客服的服务宗旨,用实际行动真诚地为每一位内外部客户进行服务,把服务做到极致。通过本次会议,我们会认真总结客户服务工作,持续增强全员服务意识,不断提升客户的体验、满意度和获得感。

客户服务体验官制度进一步推动和落实了利安人寿服务标准化工作,增强了全员服务意识,规范服务人员服务语言和行为,更好地打造行业一流的服务品牌。在今后的工作中希望体验官能够多提宝贵意见,帮助我们更好地做好服务工作。