17日，记者从哈市住建局获悉，为提高供热企业办理停热工作效能，提升人民群众办理停热满意度和便捷度，该局制订并下发了《关于进一步明确停热办理有关事宜的通知》。根据《通知》，哈市停热办理时限明确为：每年6月1日至9月30日；用户办理一次停热手续后，除申请恢复供热，以后各年度无须重新申办停热事宜。

办理停热申请“最多跑一趟”

根据《通知》，办理停热需提供的要件为——

房屋产权证或公有住房承租证（新购住房未办理产权证的，提供购房合同）; 房屋产权人或公有住房承租人身份证明（非本人办理的，需提供经办人身份证明）; 经本人或经办人签字的停止用热申请书。

《通知》要求，为规范用户办理停热流程，今后停热办理“最多跑一趟”。用户提出申请停热后，供热企业应通过其管理台账查询该用户房屋所在位置及是否符合办理停热条件。符合办理条件的，申请人按照上述办理停热需提供的要件提供材料，供热企业即时办理停热并签订停热协议。

停热协议内容包括：如用户停热造成相邻用户室内温度持续低于法定最低温度，同意配合供热企业恢复用热，所发生的热费自恢复供热起按用热天数据实结算。

若用户不符合停热条件，热企当场告知原因。

冷山、顶层等六种情形不予受理停热

根据《通知》，不予受理停热申请情形包括——

非分户供热用户； 分户供热用户立厅管道在用户室内等不具备停止用热条件的； 新建建筑在供热设施保修期内的（供热设施保修期为两个供热期，用户在供热期内进户入住的，本供热期计算在办理停热条件的供热设施保修期内）; 房屋位于冷山、顶层、底层等可能危害相邻用户用热和室内公共设施安全运行的； 复式建筑房屋等同一房屋内有互为联通的多层房屋要求分层或局部停热的； 上一供热期用户办理停热后，造成相邻用户室内温度持续低于法定最低温度的。

《通知》要求，停热办理时限内，供热企业不得拒绝用户申请办理停热，不得设置除本通知规定以外的限制性条款，不得要求申请人提供本通知规定以外的申请要件。同时，供热企业不得以内部审批流程等理由，要求申请人等候通知，拒绝即时为符合条件的申请人办理停热手续；鼓励供热企业在其企业微信平台开通线上办理用户停热功能。

哈市将供热企业办理停热工作纳入供热企业“红黑榜”考核内容，各区、县（市）供热主管部门要加大对辖区内供热企业的监督力度，督促供热企业严格依规为用户办理停热，查处违规行为。

来 源 丨 哈尔滨日报记者 刘述波 编 辑丨 张宗 责任编辑丨 郭启迪

审 核丨刘鹏