自从华为遭遇老美“断芯”之后，“华为跌倒、苹果吃饱”的声音就不胫而走。苹果似乎也是这么认为的，依靠iPhone13的火爆销量，苹果2021年在国内手机市场轻松揽走了上千亿美元的营收，库克更是公开表态，称对于iPhone的全球销量，他最不担心的地区就是中国市场。

没想到“打脸”来得这么快，对于前不久发布的iPhone14系列手机，国内很多用户都擦亮了眼睛，不再像过去那样无脑入。原因很清晰，iPhone14不仅缺乏创新，而且处理器方面还存在差异化。

更关键的是，iPhone14系列还屡屡曝出质量问题，包括iPhone14 Pro在内，近期都出现了灵动岛功能引发的“烧屏”情况。然而，苹果方面对此并不承认，表示是某些用户启动应用软件所导致的。

也就是说，对于那些没有购买apple care的用户而言，在遭遇“烧屏”问题之后，基本不可能得到三包售后服务，想要换屏，只能自掏腰包。

对于手机售后的乱象，人民网早已发出呼吁，希望手机厂商平台能积极解决问题，对于消费者的正当合理诉求，厂商应该去满足，让用户的权益得到保障。对比小米等国产厂商解决售后问题的态度和方式，苹果的“遮羞布”无疑是被彻底撕开了。

众所周知，由于骁龙888处理器的发热以及调校过猛的缘故，小米11系列前不久出现了“烧主板”的情况。面对用户的反馈，小米方面没有推卸责任，在调查清楚状况后，第一时间致歉并付诸行动，不仅免费进行维修或者更换主板，而且还把质保周期从一年延长至了3年。

在智能手机大规模普及的大环境下，大部分年轻人平均不到两年就会换新。按照小米更新的售后政策，可以说是负责到底了，小米11用户从激活开始，直至换新机，整个全生命周期都得到了保障。

值得强调的是，小米还在官网推出了免费的200G云服务空间，此举主要目的就是为了防止相关用户因数据丢失而带来不必要的烦恼。

正是由于对产品配置性能的不断追求和在售后方面的一丝不苟，小米近些年崛起迅速，且如今已站稳了高端市场。数据显示，在过去三周时间里，小米市场份额占比增幅均超过了20%，稳居国产高端手机品牌销量榜首的位置。

回头再看苹果，近段时间的日子显然不太好过，不仅芯片研发部门流失大量人才，其市值也在一夜之间蒸发了4431亿元。对此，外界普遍认为是苹果iPhone14“翻车”，以及售后方面的常年“拉胯”所致。

在人民网发声之后，智能手机的售后问题如今已放在了明面上，消费者们也不愿再当“冤大头”，苹果如果继续是这种“不回应、不解决”的态度来回应国内用户，未来恐怕难免会步三星的后尘。对此，你们怎么看？