随着医疗技术的发展，疾病的治愈率大幅提升。但是，去医院看病依然让很多老百姓头疼，一方面要面对挂号、检查、治疗等繁琐的程序，一方面大额的医疗费用也会给家庭带来沉重负担。保险公司的理赔服务会给生病住院的客户及家属送去温馨与保护。
理赔服务案例：住院”汇”探视，特殊”汇”上门今年4月，石家庄的王女士突然全身浮肿，头晕无力，前往医院被诊断为：系统性红斑狼疮并发狼疮性肾炎。一家人办理了住院手续开始系统治疗。住院后，家属想起自己曾投保了中汇人寿的医疗保险，便拨打电话报案并咨询相关事宜。中汇人寿的理赔人员在收到报案信息后，立即联系王女士了解情况，按照“中汇人寿冀分理赔十大服务承诺”的便民服务项目规定，在客户住院期间主动探视，告知理赔办理流程，从客户出院手续办理、到客户病历复印、再到提出理赔申请，全程耐心辅导、细致协助。
理赔人员在事后审核客户提交的资料时发现其提交的医院发票名称打印错误，因术后王女士一直在家卧床静养，且家人陪护无法抽身，理赔人员在客户授权后，联系医院沟通处理，修改发票名称，并主动上门找客户签字确认。补齐提交材料后，通过理赔“实时赔付”功能，王女士很快收到5万余元理赔款。
理赔温馨提示：保险，让每一步前行更有底气对消费者而言，如何顺利获取理赔需要注意：在发生事故时，一定要在第一时间拨打保险公司客服电话进行报案，并在就诊过程中保留病历及发票等材料，治疗结束后立即联系业务人员申请理赔，这样才能确保快速、顺利获赔。
据悉，中汇人寿河北分公司高度重视理赔服务工作，截至2024年6月30日，当年共计赔付1.69亿元，理赔申请获赔率高达99.4%，理赔服务满意度99.7%。
在“聚力2023第四届河北消费者满意金融品牌”年度评选中，中汇人寿河北分公司荣获“2023年度优秀理赔保险公司”称号，赢得客户的广泛好评。
