约旦外商安然至今仍有些难以置信，原本他认为手续繁琐、要跑好多趟才能办好的申请工作居留延期，点点手机提交资料，9月14日去线下窗口“跑了一次”面询，居然就办成了。“效率太高了。”安然在微信朋友圈发文。

　　这背后，是义乌涉外服务事项从线下办向“指尖办”的迭代。今年5月，义乌上线全省首个外商移民事务线上服务平台“义境”App，它不仅可为外商提供“衣、食、住、行、商”等全方位集成服务，在政务办事上，还可实现住宿登记、签证、工作许可等涉及10余个部门120多个事项的在线咨询，17个事项的预约和在线办理。

　　牵头开发“义境”App的人叫王娇燕，是义乌“外国人一件事”改革专班主要成员、义乌市出入境管理局中队长。她办事干练，英语流利，从2007年以来，参与涉外服务改革已有17年。最忙的时候，作为义乌移民事务服务中心窗口办事员，她一年要办理超1.3万人次的外国人服务事项。从那时起，她练就了一项特殊本领，能从和老外“只言片语”的沟通中，快速勾勒出对方在义乌工作、生活的大致情况，并在政策允许范围内，尽量给予信用良好的老外在签证办理方面的便利。