6月25日，新野县史女士通过12345热线求助办理异地就医备案。新野县医保局业务人员接到求助信息后，及时与史女士联系，告知备案流程，并加快审核速度，确保其及时享受医保待遇。
这是新野县医保局快速回应12345热线，解决群众急难愁盼的一个缩影。近年来，该局把12345热线办理作为“我为群众办实事”的重要抓手，快速回应市民热线，切实解决群众需要解决的问题。今年初以来，该局通过12345热线累计为群众办理求助类事项298件。
全媒体记者 曹立峰 通讯员 韩兴
新野县医保局：解决群众急难愁盼
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