通过网络联系跨省买车，上路行驶后却发现车辆不合格；车辆挂靠在一家运输服务公司，挂靠了三年却连一份协议都没有；即使付清了全款，车辆却无法过户到自己名下。这是渭南市合阳县的聂先生通过网络联系自称湖北随州市汽车销售人员朱某燕而遭遇的一系列事情。电话沟通无数次，并多次专程前往交涉，甚至到有关职能部门投诉举报，至今半年多时间过去了，问题却仍未解决。

2020年5月，渭南市合阳县的聂先生通过网络联系自称湖北随州市程力专用汽车股份有限公司的朱某燕，并以个人微信付款方式购买了一辆平板运输车。在还清消费贷款需要正常过户的时候，却遭遇了一件意外的烦心事——此前全程负责替他买车并几乎代办一切手续的朱某燕告诉他，因为该车型车辆系违规制造，无法在过户时通过车辆检测程序，所以不能过户拥有属于自己的车辆。又因为是通过消费贷款的方式购买的车辆，所以，虽然聂先生每月按时还款，每年提前预付多项服务费，如今贷款还清了，但车辆仍在当地一家名为随州市鄂通达运输服务公司（以下简称鄂通达）的民企名下。

聂先生说，去年6月份，因为对毫无理由逐年上涨的服务费不满，同时也因为经济紧张，某些费用迟交了一下，鄂通达公司就重新办理了行驶证，等于不打招呼作废了聂先生正在使用的专用车辆行驶证。如此服务态度令聂先生气愤而无奈。

2023年6月16日、27日，本报曾以《新车超重1吨能上牌落户却不能过户 谁在抹黑“中国专用汽车之都”？》《陕西消费者湖北随州购车被忽悠 投诉无门》为题对聂先生的遭遇进行了报道。聂先生提供的购车发票显示，所购车辆为湖北程力专用汽车有限公司销售的平板车。报道刊发后，有自称湖北程力专用汽车有限公司工作人员电话联系称，将积极联系用户了解情况，推进问题解决。但并未正面回应朱某燕是否为该公司员工。据知情人士透露，被外界誉为“专用汽车之都”的随州当地确实有好多汽车销售公司和中介，以各种手段和渠道向全国各地推销当地生产或经销的专用汽车，已经形成了规模优势。

本报报道后，聂先生反馈表示，朱某燕主动联系他，提出了所谓的解决方案，但聂先生认为，这些所谓方案解决不了根本问题，而且朱某燕还提出，实施这些解决方案还需要另行收取一定的费用。聂先生表示不愿意接受这样的解决方案。聂先生曾前往随州市曾都区市场监管局投诉举报中心反映情况。投诉中心一位邵姓同志听完聂先生及合伙人叙述后，当即给朱某燕打电话，要求其积极协商处理车辆售后问题。并随后说，本地经信局设有专汽整顿规范办公室，电话是0722—3590900，由某副市长牵头专汽营销市场的整顿工作，建议消费者前往经信局反映。

聂先生向本报反映，他曾从车管所调出所购车辆的检测报告，报告显示，该车整备质量2565kg,检测数据2600kg,差值35kg,判定合格。而聂先生买到的这辆车经他几次称量，肯定超过标准1000kg。对于这一点，帮他买车的朱某燕和挂靠公司并不否认，只是都表示没法解决已经出现的问题。而车管所民警看过聂先生的行驶证后说，这种超重的不合格车辆在2020年时就已经不允许上牌落户了，你确认下车辆挂牌后有没有改装过？聂先生表示，他相信朱某燕给车挂完牌后不可能再去改装，他保证自己无必要也无能力去改装车辆。

购车发票显示，问题车辆的销货单位为程力专用汽车股份有限公司，含税价格为86000元。

聂先生多次拨打程力专用汽车股份公司客服电话查询了解朱某燕身份及车辆合格证与实际不符问题，对方均模糊搪塞。或问是否把款打到公司账户，有无与公司签订购车合同？多次拨打程力专汽公司客服人员提供其他的座机电话，但最终无人提供可行的解决方案。

聂先生向媒体表示，从2023年6月到2024年1月，他先后近10次拨打消费者维权专线12315及政府热线12345，还按照热线人员提示向公安交管部门投诉。又先后拨打随州市市场监管局及随州市专汽整顿规范办公室电话0722—3590900，打通了登记下或让他联系其他单位，有时打半天电话也无人接听。

聂先生提供的一段录音显示，12345热线转述了车管所的回复，回复称，他们严格按照查验规程对车辆进行查验，并采信有关机动车检测报告数据。对车辆超重问题可通过法律途径向生产厂家维权，车管所配合提供有关数据资料。对于挂靠公司的收费问题，交通运输部门认为超出了他们的受理职责，让当事人通过法律途径解决。当事人提出，挂靠服务实际没有合同，随意涨价，属于乱收费，交通运输部门应该管理。

聂先生电话告知媒体，他曾打通了湖北程力集团公布的“专汽市场营销环境行为”问题线索投诉电话：0722—3815555，接线人员却又让他给法务部打电话。打了多次电话并没有提出解决问题的可行方案。

目前，因为又将面临车辆检验及能否正常使用问题，还关系到下一步必须解决的过户问题。所以聂先生心急如焚，又向随州市各部门单位致电投诉反映，以期推进该超重车辆问题的解决！

本报先后拨打随州市市场监管局及随州市专汽整顿规范办公室电话，电话接通后始终无人接听。

早在2022年4月24日，湖北省随州市召开推进专汽产业高质量发展新闻发布会。有关领导在会上指出，部分企业生产经营行为有待规范，部分经销商法律意识、契约精神有待加强，全市专汽行业的整体投诉率偏高。种种问题有损“专汽之都”的品牌形象，阻碍了专汽产业转型升级的步伐。

网络购车被忽悠，维权半年无结果，聂先生的买车遭遇何时才能得到解决，媒体将继续关注。

文/高望