上航回应滞留三小时是因天气,空姐说是等外籍乘客,谁说了真话?

挖了第几桶 2024-07-29 08:00:39

近日,上海航空公司某趟航班原定计划是下午13点35分从海口美兰机场起飞,结果,整趟航班的乘客在飞机上被滞留了近三个半小时,直到下午5点13分,这趟航班才顺利起飞。

乘客的时间被无端耽误了三个半小时,却没有得到航空公司的一个合理解释,也没有任何经济上的补偿,乘客对此颇为不满。

事后,上海航空发布致歉声明,指出航班延误的原因是:受航路台风天气影响延误。

近期台风登陆沿海地区,天气影响航班路线的因素也确实存在,但这上航给出的这个理由,似乎并不能自圆其说,也不能让乘客心服口服。

有乘客完整复盘了航班延误的时间线,还原了发生在飞机上的整个过程。

航班计划起飞时间是13:35分;

14:41分,航班开始显示登机;

14:58分,乘客登机后,空姐称有14名其他航班的乘客因赶不上国际航班,改签到本次航班,所以要等他们登机;

15:52分,那14名乘客顺利登机;

16:11分,该趟航班飞机关舱。

在乘客录制的短片中,也能清晰地听到空姐在跟乘客们解释航班延误的原因时说了这样的一句话:我们一定要等这15个人,地面说一定要等。

关于航班延误三个半小时,上航公司说是因天气原因,空姐说是上级的指令,一定要等那15个人,同一个公司,对待同一个问题,却给出了两个完全不同的解释,谁是在敷衍乘客?谁又说的是真话呢?

航班延误本就让乘客们的体验非常不好,当空姐所说的那十几位乘客登机后,又让乘客们有了新的愤怒点:他们等待的那十几个乘客居然是一个外籍运动员团队。

如果乘客们需要等待登机的是一位病重患者,急需乘坐这趟航班去上海进行救治,只要乘务员解释清楚原因,相信飞机上的大部分乘客都不会有太多怨言和意见。

但是,浪费了乘客们三个半小时,却等来的是一群外国人,航空公司还以天气原因来作为理由,这不免会让乘客们会有航空公司是在为外国乘客大开方面之门,无视国内乘客的时间和金钱上的损失的感觉。

两种不同的理由造成的结果是完全不同的,因天气原因延误航班,航空公司就有足够的理由拒绝对乘客进行赔偿,但因等人而造成的其他乘客的损失,航空公司是没有理由拒绝赔偿的。

这次上航航班延误,也引起了很多曾经乘坐过上航公司飞机的网友们的纷纷吐槽。

同一家航空公司给了这么多乘客不愉快的乘坐体验,要说没有一点问题,难道都是乘客的问题吗?

有一位网友提出反问:这就是区别对待,如果老百姓乘坐航班迟到三个小时,我就不信飞机会等三个小时。

到底是因为天气原因,还是因为要等外籍乘客登机,谁在忽悠乘客,无视国内乘客的损失,谁说的是真话,相信大家心里都有了答案了吧。

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