涉及到利益的问题，最好的保护措施就是照章办事，别说银行铁面无私，很多时候，银行员工也是一肚子苦水，里外不是人。

好在，存款继承的手续进一步优化了，以后这方面的客诉应该会越来越少。

4月26日，金融监管总局联合人民银行发布了《关于优化已故存款人小额存款提取有关要求的通知》，也就是我们业内俗称的存款继承“2.0”版本。

存款人不幸离世，银行里的存款该怎么支取，一直以来都存在诸多争议，要是知晓密码且有存款人身份证原件还好点。

就怕亲属啥证件都没有，还在银行大厅里耍横，那就往往会激化矛盾，不欢而散。

存款继承“1.0”版本，已经取消了亲属提取已故存款人1万元以内存款的公证要求，并允许银行在1万元至5万元之间上调限额。

此举一定程度上减轻了客户的办事负担，得到了客户的一致认可，但仍有一些细节存在模糊边界。

当然，网上也经常会有银行员工现身说法，教客户用点小伎俩，规避银行方面的审查流程。

可总会有遇上必须按规定办事的时候，背后的文件支撑就显得尤为重要。

新版的《通知》主要有三个要点：

一是明确账户限额统一提高至5万元，自2024年6月1日起银行业将正式施行，农村中小银行可延后至2025年底达到该要求。

二是丧葬费、抚恤金不计入5万元限额，黄金积存产品以及国债、代销理财产品纳入了简化提取范围，不用反复折腾。

三是银行应满足第一顺序继承人的合理诉求，提供已故存款人死亡前后6个月内的账户交易明细，方便亲属追溯资金流向。

此外，若遇上客户材料不齐的情况，银行要积极配合，一次性告知客户相关要求，简化提取手续，尽量让客户最多往返一次。

这里也再跟朋友们梳理一下，正确支取已故亲属存款的流程，大家可以学习并收藏起来，有备无患。

第一，正常提取流程。

如果我们能拿到已故存款人的身份证、存折/存单/银行卡等原件，并且知道相应的取款密码，那就比较好办了。

活期存款可以直接通过手机银行转账，或者选择在ATM上支取现金，每天限额两万，也可以带着两个人的身份证在柜台一次性取空。

定期存款可以选择先在线上转为活期存款，然后参照上述方式支取。

线上无法操作，就只能去银行柜台办理，但在办理业务的期间，不要跟银行员工过多赘述，按照正常流程支取就行。

第二，非正常提取流程。

如果我们不知道取款密码，相应的凭证和证件也没有，那就得按照规定办理提取手续。

直系亲属的话，需要提供已故存款人的死亡证明、能够证明亲属关系的材料（户口本、结婚证、出生证明等）、提取申请人身份证原件和亲笔签名承诺书。

非直系亲属，就涉及到遗嘱公证的问题，就不用提供能够证明亲属关系的材料，而是直接拿出公证过的遗嘱，其他材料与上述一致。

还有大家关心的限额五万的问题，这并不是指所有银行累计限额五万，而是已故存款人在同一家金融机构的账户余额的合计数额。

若已故存款人在多家银行都有存款，那么每家银行五万以内的提取流程，都可以参考《通知》的简化版本执行。

以后遇到类似的情况，咱们最好是提前做好功课，而不要只会在银行大厅里吵嘴，压根解决不了实际问题。