客户相中93万的雷克萨斯，交完5万定金签订意向书后，对方表示再加价10万才给提车，客户不同意，销售私自退回定金，而面对顾客带来的媒体和市场监督管理局人员，女销售竟嚣张回怼：那你立案吧，法律见！

这就是近日霸榜热搜第一的雷克萨斯加价事件，如今，事件也迎来了新的后续，雷克萨斯方道歉，但网友却更愤怒了。

我们可以看到，面对海口市商务局、市场监督管理局和各个媒体的上门采访，负责接待的“立案姐”（客服经理）竟然表示，5万只是顾客购买的意向，不过是暂时给他保留资源（车），所谓的合同也没有盖公章，索要的10万也不属于加价，只是汽车的增值费用而已。

而当市场监督管理局人员耐心的跟她科普，购买意向书本身就具有法律效力，且客户方也表示正是因为商定好了汽车价格才签订的意向书交的定金，所以另外的10万，就是价外加价，女经理却处变不惊，一口咬定，所谓的10万就是增值服务费，如果还要录视频采访，那就不谈了，立案吧，法律见！

而媒体曝光视频后，女经理嚣张的态度也引来了很多人的口诛笔伐。

对此，有网友表示：在执法人员面前口出狂言，毫不畏惧，太嚣张了，挑战法律的底线。

还有网友表示：女经理说话很强硬，好像加价是一定要加的，似乎她要赢这场官司。

更有网友指出：就冲最后一句话的语气和态度，都应该狠狠处罚，一步到位，让消费者的权益得到保障。

随着事情的持续发酵，雷克萨斯方终于顶不住压力回应了，但道歉的方式和立场却让大家更愤怒了。

如今，海口中升雷克萨斯的总经理出面回应了，他表示涉事经理的态度的确有问题，目前已经停职，后续也会对整个公司的服务态度和业务流程方面进行培训和整改，也接受大家的监督。

但对此，网友却不买账，第一，大家认为他们道歉的态度并不诚恳，第二仅仅强调了女经理的态度问题，却对加价的行为只字不提。

大家认为，这就是典型的店大欺客，如果是消费者突然不想要了，你看这5万还拿的回来吗？

大家还表示：我要看“立案姐”哭着道歉的视频，停职有什么意义？

而大家一方面表示，“立案姐”必须开除，公司必须罚款，另一方面也对那个问题穷追不舍：10万的服务费有什么服务内容？

更有人指出：“立案姐”只是一个缩影，真正体现了他们公司的态度。

显然，如今雷克萨斯的道歉不仅没有消除大家的怒火，反而是火上浇油。而海口市市场监督管理局相关负责人则表示：现场相关证据已固定，后期商家要接受调查。

而早在2019年，雷克萨斯就因为价外‬加价被罚8700万‬，如今故技重施，他们为何这么狂呢？

但这一次，汹涌的民意袭来，雷克萨斯恐怕要遭受巨大的损失了。

毕竟，交了5万定金签订的购买意向书对客户都没有任何保障，这样的处事方式还有谁敢买他们的车呢？

说到底，这就是一种欺骗和不尊重，同时也是在挑战行业的规则和法律的底线。

盲猜这件事的最终结果，应该是女销售被罚款开除，雷克萨斯店铺也被罚款，事后还会如期交付车辆，并且额外给王先生一定的赔款，并正式道歉。

毕竟，这次事件闹得如此之大，他们也不是初犯，曾经被罚了8700万，今天的罚款估计只多不少，可即便是这样，他们要想继续把握市场，也不得不端正态度给王先生道歉，给行业和网友一个交代。

你们说对吗？

对此，你怎么看呢？