随着高考落幕，志愿填报成为考生和家长们关注的焦点。然而，近日笔者调查发现，火爆的高考志愿填报服务市场背后，却隐藏着诸多乱象，包括服务标准不一、从业人员资质混乱、虚假宣传等问题，引发了社会各界的广泛关注。

近日，有家长反映，某知名高考志愿填报服务机构在宣传中声称拥有“内部指标”，承诺确保考生进入心仪大学，但实际效果却大相径庭。此类虚假宣传不仅误导了考生和家长，也严重损害了行业的声誉。

一位考生小李向媒体透露，自己在一家高考志愿填报服务机构购买了咨询服务，但在与规划师交流时，发现对方对专业和学校了解甚少，甚至对自己的个人情况也缺乏深入了解。经了解，这位规划师竟是“临时客串”，并没有相关从业经验和资质。

更为严重的是，一些机构在合同中承诺“不满意可退款”，但实际操作中却以各种理由推脱责任，导致消费者维权困难。张同学便是其中一位受害者，他花费数万元购买了一家机构的志愿填报服务，但因服务效果不佳要求退款时，机构却拒不履行承诺。

齐先生是一名资深的高考志愿规划师，起初只为本地学生提供高考志愿填报服务，后与机构合作，服务范围扩展至外地学生。他每年服务约20至30名学生，收费根据服务内容不同，从几千至数万元不等，夏季收入可达二三十万元。

高考志愿填报服务市场近年来迅速增长，全国有众多个人和机构提供此类服务。据《2023年中国高考志愿填报及就业前景大数据分析报告》，2022年市场付费规模为8.8亿元，2023年增至9.5亿元。某网红机构推出的服务产品在3小时内销售一空，进账2亿元，反映出市场的极高热度。

一些志愿填报机构、咨询师为了牟取利益，夸大宣传、虚假承诺，甚至采取不正当手段诱导考生和家长。而机构宣传中声称的“内部指标”、“大数据分析”等，往往缺乏实际技术含量，只是数据的简单筛选或趋势分析，甚至仅仅是输入了分数与学校，让AI进行了简单的分析、评判，用从业者自己的话说，“孩子家长的钱太好赚了”。

面对高考志愿填报服务市场的乱象，家长和考生应如何保护自己的合法权益呢？

首先，家长和考生在选择服务机构时应保持警惕，仔细辨别其真实性和专业性。在选择过程中，可以参考其他消费者的评价和反馈，或者咨询专业人士的意见。同时，要注意查看服务机构的相关资质和证书，确保其具备从事高考志愿填报服务的资格和能力。

其次，一旦遇到服务纠纷或侵权行为，家长和考生应积极寻求维权途径。可以向当地教育局或市场监督管理部门投诉举报，要求其介入调查并处理。同时，也可以向消费者协会或其他依法成立的调解组织求助，寻求法律援助或调解解决纠纷。在此过程中，要保留好相关证据和资料，如合同、付款凭证、聊天记录等，以便在维权过程中使用。

针对高考志愿填报服务市场存在的问题，多位专家呼吁加强监管与自律，规范市场秩序。

一方面，相关部门应制定明确的高考志愿填报服务行业标准和规范，明确服务内容、质量标准、收费标准等，为行业健康发展提供指导。同时，还应加强对服务机构的监管力度，对违法违规行为进行严厉打击，维护市场秩序。对于存在严重违法违规行为的机构，应依法予以取缔或吊销营业执照。

另一方面，服务机构也应加强自律管理，提高服务质量。应加强对从业人员的培训和管理，确保其具备相应的专业知识和技能。同时，还应建立健全的信用体系和服务质量评价机制，对违规行为进行惩戒和公示。对于存在问题的从业人员，机构应及时予以处理或解聘。

此外，家长和考生也应增强自我保护意识，理性对待高考志愿填报服务。在选择服务机构时，要综合考虑其专业性、信誉度和服务质量等因素，避免盲目跟风或轻信虚假宣传。同时，在填报志愿时，要结合自己的实际情况和兴趣爱好进行选择，避免被机构误导或误导他人。

现在专家们都在呼吁加强监管，让市场更规范。但咱们自己也得长点心啊！别轻易相信那些夸大其词的宣传，多问问、多了解，才能避免被坑。

还有啊，填报志愿时，一定要结合自己的实际情况和兴趣爱好来选择，别被机构误导了。毕竟，自己的未来得自己负责啊！

希望诸位学子都能顺利填报志愿，进入心仪的大学！

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