网格员以民生需求为导向，对群众诉求第一时间响应、第一时间处置。面对突发停水情况，网格员与维修人员迅速到位，及时修复损坏设施，解决群众燃眉之急。

10月18日，界河镇南界河第一网格网格员黄曼曼接到村民反映，村内供水控制阀不慎遭损坏，导致停水，影响了村民正常用水。为了尽快恢复供水，黄曼曼立即联系水管员。没多时，水管员和维修人员到达现场，对各部位进行检查，更换了新的减压阀，全村恢复正常供水。

10月16日，西岗镇小杨庄网格员张帅帅接到居民反映，小区的排污管道老化漏水，表面覆盖着厚厚的污物，引起水质恶化，漏水问题还导致污水满地，臭气熏天，严重影响居民的生活质量。张帅帅立刻联系维修人员赶到现场，发现管道破裂变形，经过紧急抢修，破损的排水管更换一新，保障了居民正常用水，解决了群众的烦心事。