用空间计算变革现场服务

（映维网Nweon 2024年09月17日）德勤日前宣布正在与苹果和Salesforce合作，共同利用空间计算的力量来变革现场服务。

德勤曾在今年4月宣布扩大其苹果相关业务，包括成立一个全新的Academy for Apple Vision Pro，涉及100多名接受过向客户提供visionOS解决方案培训的从业者，以及一系列为期一周的讲师指导课程，从而帮助工程师、产品经理和商业领袖为空间计算的新时代做好准备。

现在，德勤又与苹果和Salesforce合作，共同利用空间计算的力量来变革现场服务。

德勤表示：“想象一下这样一个世界：现场服务人员可以通过头显直接访问维修手册和专家指导。我们的全新解决方案就是这样。它提供了对重要文档的实时访问，从而缩短了修复时间。它同时促进了与办公室团队的有效沟通，以实时排除故障并解决问题。目前，这类任务通常需要多名现场人员，没有实时更新的修复文档，同时无法获得基于办公室的指导。”

为了应对现场服务运营中的所述挑战，德勤利用Apple Vision Pro、Salesforce Field Service Cloud和Salesforce针对visionOS的全新SDK创建了一个相关解决方案：Unlimited Reality。

其中，远程专家现在可以使用3D说明和自定义教程指导现场技术人员完成复杂的维修。这减少了对实际存在和旅行的需求，提高了效率和准确性，并且节省了成本。

德勤指出，空间计算将推动现场服务行业的发展，使其更容易解决复杂问题，并在没有地理限制的情况下加强协作。

Unlimited Reality是这个发展的下一步。通过将人工智能、区块链、5G和物联网的进步与3D空间计算相结合，德勤正努力解锁曾经难以想象的新可能性。

德勤表示：“我们与苹果和Salesforce的合作凸显了Unlimited Reality的力量。通过尖端技术，我们正在探索新的增长机会，并帮助组织重新构想其运营。本次合作展示了我们致力于以创新的方式结合和应用新技术来解决客户独特的业务问题。”

---原文链接：https://news.nweon.com/124455