近日,北京文旅局发出倡议,除故宫和国家博物馆等旅游景点和开放单位外,全市旅游景区全面取消预约要求。这将会带来什么影响呢?
图片来源:北京市文化和旅游局
没去过北京旅游的人大概率都不知道北京很多景点都必须预约入园。像天安门广场、观旗礼、天安门城楼、故宫、国家博物馆不仅要提前预约,而且要在不同平台分别预约。常见景点和预约平台详情可以看文章末尾。
北京旅游景点的预约制度设立时间不长,最初设立预约制度是出于疫情防控的需要,控制进园参观人流量,减少交叉传染的可能性。现在距离疫情防控措施解除已经过去两年,预约制度却保留了下来。
从园方管理角度出发,预约制度可能更有利于管理游客流量、保障游览体验、应对突发事故等等。但对不少游客来说,提前预约是阻碍流畅旅游的一堵高墙。
像一些随性而行的游客,好不容易排队到景区大门才被告知无法进入参观,只能无功而返。一些景点人流不多,却由于无法现场预约,被拦截在景区门外。游客兴致勃勃地出门却被浇一头冷水,换做是你,原本愉快的心情会不受影响吗?
提前预约无疑是景区对游客提出提前规划出游行程的隐藏刚性要求。不仅容易让游客白跑一趟,还浪费了珍贵的旅游时间。
就算知道提前预约的规则,像一些年纪较大的长者,他们往往对手机预约手足无措,只能无奈放弃参观,与想要参观的景点失之交臂。可难道因为不擅长使用手机,就注定他们无缘参观了吗?
而且外地游客对北京景点的地理位置不熟悉,实地参观才发现同一天安排的游览景点位置相隔甚远,但碍于预约制度,不能直接参观附近的景点,只能硬着头皮赶去遥远的预约景点,既增加路程往返时间,也降低了游览效率。
除此之外,预约制度还有一个让人头疼的地方,预约的平台太过分散,天安门一个景点,分了3个项目,进入广场、观旗礼、城楼参观,每个项目都需要单独预约,又分成两个不同的预约平台。很多景点都有自己独立的预约平台,即便是熟悉手机的年轻人,也容易预约出错。不用预约,也就减少了出错的机率。
因此,园方在制定景点参观制度时应该更人性化,把自己想象成游客,感受游客的游览体验,发现可能遇到的阻碍,再综合考量制度落地。大部分景点取消预约制度,可以减少游客吃闭门羹的现象,提高了游览效率和调整游览线路的灵活性。
建议在仍然保留预约制度的景点提前预留部分参观名额给现场预约,给错过预约和临时到现场的游客一个机会。
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