“我十分期盼此次研学旅行，希望我们能在旅途中开阔眼界、增长知识。北京，我们来了！”2023年7月11日13时43分，来自重庆市潼南市巴川中学的99名师生在潼南站乘坐上D5168次列车抵达合川，随后在合川站同站台换乘Z50次列车前往北京，开启他们的研学旅行。

进入暑运后，旅游市场升温，重庆北车务段抓住暑期出游的机会加强团体票的宣传营销，在了解到该校有研学旅游意向后指定专人联络，规划出行方案，开展“一对一”定制服务，全力促成此次研学旅行。潼南站接到发送团体旅客的任务后，提前与带队老师对接，根据师生人数，细化组织方案，成立党员服务队、青年突击队，定岗定人，针对可能发生的突发事件进行预想，形成应急预案，全力确保此次研学之旅温馨起航。

车站提前开设“研学专用”检票口，加开安检值机、增派安检人员进行手检，引导师生快捷、有序进站候车。在候车室开辟候研学车专区，在地道、站台安排专人进行引导帮扶，确保“一人一箱”安全进站乘车，与列车长做好交接，及时清点乘车人数，保证无人漏乘、误乘。

“看着孩子们上车时欢呼雀跃的身影，一早上的辛苦都是值得的。希望通过此次研学，孩子们能以车站为起点，踏上开阔眼界、品味人文的研学之旅，用脚步丈量世界，用眼睛记录风景，知行结合，行学相长。”青年志愿者彭远鑫说道。

为满足旅客出行需求，该段在暑运期间多措并举提高服务质量，进一步提升旅客出行体验。精准实施“一日一图”，通过加开列车、重联动车组列车等措施，加大运力投入、提升运能，主要加开成都、广安、南充等管内热门方向列车；加强客流高峰时段进站候车旅客引导和乘降组织，为重点旅客开辟绿色通道，确保旅客平安有序出行；积极宣传推广公交化票制、12306在线选铺、学生优惠票在线核验等新产品、新服务、新功能，为旅客暑期出行提供更多便利；做好站车空调、餐饮、供水等基本服务，成立党团员服务队开展志愿服务，努力打造温馨旅途。

通讯员：匡俊吉

图片：张琦