新店弯道超车……
2023年12月份,主做欧洲市场的宁波卖家Yolo开设新店铺,产品上架的第一天就出单,新店运营1个月,销售额已经远超运营了好几年的老店铺。
订单数量飞速增长,让她对未来有了全新的规划和期待。“2024年销售目标是销售额整体增长30%以上。”
无人问津的新店如何避开新品漫长的推广期,在“五花八门”的商家中脱颖而出?这几乎是绝大多数跨境卖家都会面临的考验。显然没有这个困扰的Yolo,倾情分享了运营秘诀。
打破新店出单难“魔咒”,销售质量保持在Super+!
Yolo主要销售LED灯和照明设备,欧洲市场作为成熟的跨境网购阵地,被公司视作重要发展方向,近年来陆续入驻了多个欧洲跨境电商平台。“2019年开始在Allegro开店,相较其他平台来说,这个平台操作简单,小白卖家很容易上手;且在欧洲消费者心中接受程度很高,店铺出单量非常可观。”
Allegro在众多入驻平台中销售表现亮眼,公司逐渐加大投入。
2023年,Yolo在卖家群中偶然得知Allegro官方仓One Fulfillment的服务很不错,官方仓不光负责管理商品的库存、打包及发货,还对所接收的库存承担全部责任,多个卖家加入后销量飙升……
官方仓口碑发酵、同行夸赞声不断,让彼时还在做自发货的Yolo意识到:这是一个不可错过的风口!于是迅速着手准备开设One Fulfillment新店铺事宜,2023年12月份正式开始使用One Fulfillment服务,一路开挂,成功创造了一系列引人注目的成绩。
1、加入One Fulfillment的第一天就成功开单,打破新店出单难“魔咒”。“自发货店铺大概用了15天左右时间开单,前期的流量积累和广告投入等均需要一定的时间,官方仓却省去了这些步骤,让新品直接穿透消费端。”
2、新店铺1个月时间的销售额超过运营好几年的自发货店铺。1个月时间内,新店订单数量飞速增长,在平台上通过One Fulfillment销售占比从第一个月的48%提高到第三个月的63%,拉动GMV总计同比增长41%。
3、目前,新店的销售质量保持在Super+(绝佳+)的水平,在“Allegro用户协议的遵守程度”维度中获得了高分。
Yolo介绍,One Fulfillment为新卖家提供了启动阶段的特别福利及促销工具,加速新品低成本实现从0到1的突破。
其中“排名往前促销计划”可低成本提升产品曝光,对于新店铺做站内引流是非常有效的,这样可以让更多消费者注意到自己的offer,同时也有机会提高店铺的知名度。
此外,新卖家满足相关条件时,还有额外销售佣金折扣,很多时候售卖一单产品,就能省下约6元的成本。这让新卖家在入驻初期能够最大程度地降低新店铺的运营成本,为后续的发展和扩张节省更多资金。
厚积薄发、抓住One Fulfillment爆单契机成功腾飞
One Fulfillment俨然成为新店更快速打开欧洲市场的一张“快车票”,但是其作用远不止如此。Yolo拆解官方仓对店铺运营的帮助,发现主要集中在成本降低、营收增加、发货效率提高等方面,可以说涵盖了店铺运营的方方面面。
降低运输成本。现在公司一单产品的运输成本直接从60块钱降到11块钱,利润大幅提升。Yolo介绍,此前做自发货时,产品主要放在德国海外仓,从德国跨国运到波兰,一单的运输成本高达7欧元,相当于约60人民币,现在直接把货物运送到One Fulfillment仓库,一单的物流成本是7兹罗提,仅相当于约11人民币。
提高人效。加入Allegro官方仓One Fulfillment后,官方仓在波兰的工作人员直接负责包货等事宜,卖家可以腾出更多人手做其他事情,人效得以提高。
发货速度快。自发货店铺的产品派送时长需要2-3天,One Fulfillment最快可实现当日达,最晚也未超过2天时间,大大缩短配送时长,提高客户满意度。
操作简单、上手快。相较其他电商平台,One Fulfillment在操作方面上手简单,且收费方面非常透明,性价比更高。
售后服务好,及时解决问题。Yolo表示,有一次公司海外仓工作人员在贴标过程中出现失误,致使货物入One Fulfillment仓受阻,经和客户经理反馈,问题很快得以解决。
针对“新卖家如何更好使用One Fulfillment服务,最大程度发挥官方仓作用”这个问题,Yolo也做了很多努力:在新年开始前就制定了全年的offer、SKU和配送计划,以更好地管理库存;拥有良好的库存管理技巧,在库存耗尽之前补充库存;注重选品,没有随机选择One Fulfillment的商品,而是先选择最有销售潜力的,然后提供多个SKU来尝试;积极推广offer,销售推广活动的活跃度通常超过50%;定期与客户经理开会,并且会议准备充分,及时同步最新动态和待办事项……
仔细观察Yolo在Allegro平台的爆单之旅,可以发现,这正好是一个优秀卖家厚积薄发,抓住One Fulfillment爆单契机成功腾飞的典型案例。
一直以来,Yolo都在产品质量、售前售后服务以及产品详情页这3个方面狠下功夫。
产品质量是一切的基础,公司有自己的质检团队,确保每一个商品符合高标准;重视售前售后服务,售前及时回复客户的咨询,尽可能帮忙解决问题,售后提供免费退换货服务,期限长达2年;产品描述与产品高度相符,致力于为消费者提供非常准确的信息,产品图片方面也力求高清,以便消费者可以更加直观的了解产品,促成下单。
考虑到各国消费者语言不同现状,公司还会根据每个国家人群的特点以及搜索习惯,仔细编写不同的文案,更好地做到本土化。
多卖家业绩破圈增长!新卖家掘金欧洲市场的好时机
One Fulfillment为公司业绩增长注入强大动力,Allegro平台现有成绩,无疑为团队展望未来打了一剂“强心针”:2024年营收目标是销售额增加30%以上。
Yolo表示,现在欧洲市场占到公司整体营收的70%左右,远超美国,Allegro平台在欧洲市场占据重要地位,接下来,公司打算继续紧跟平台步伐,积极参加平台的各种活动,开设新站点。“Allegro平台新站点斯洛伐克站已经开通,在此之前公司就着手准备了入驻事宜,比如文案、备货等工作,希望能尽快入驻……”
事实上,Yolo的现象并不是个例,目前已经有不少中国卖家通过One Fulfillment实现破圈增长,比如一位卖家加入官方仓短短5个月内,店铺销售额就增长了4倍。
正如前文所述,Yolo等人的成功并不是一蹴而就,提升销量没有一成不变的方法。一切都取决于产品本身、卖家管理、市场的饱和度和变化,同时离不开平台和官方仓的服务,Allegro将尽最大努力与卖家进行战略性合作,以克服困难,帮助卖家实现突破和增长。